[ВОПРОС РЕШЕН]Ozon окончательно нарушил закон: 14 дней тишины по бракованной RTX 4060

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на ситуацию с заказом № 60602781-0007. Два года назад я приобрел видеокарту NVIDIA RTX 4060. Продавцом выступалТОО "ОЗОН МАРКЕТПЛЕЙС КАЗАХСТАН". Недавно карта вышла из строя (перестала выводить изображение, вентиляторы не вращаются). При этом со старой видеокартой компьютер работает исправно, замена БП проблему не решила.

Ozon оперативно одобрил возврат по браку, и я уже физически сдал карту. Однако мне возвращают только ту сумму, которая была в чеке 2 года назад. За это время рыночная цена на аналогичную модель выросла более чем на 84 тыс. рублей.

Согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»(и аналогичнойст. 15 Закона РК «О защите прав потребителей»), при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по чеку и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования.

Я неоднократно обращался в чат поддержки и в официальную группу Ozon во ВКонтакте с просьбой компенсировать разницу в цене, прикладывал скриншоты аналогичного товара от проверенных продавцов на вашей же площадке. Однако в ВК меня игнорируют уже более суток, а операторы в чате выдают шаблонные ответы.

Прошу представителя Ozon разобраться в ситуации и выплатить разницу в цене. В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Комитет по защите прав потребителей (РК) / Роспотребнадзор (РФ) и далее в суд, где буду требовать также выплаты неустойки за каждый день просрочки.

UPD от 20.05.26 (Вопрос решен): Представители Ozon вышли на связь, признали задержку и полностью компенсировали разницу в стоимости товара, переведя остаток средств. Конфликт полностью исчерпан, претензий к маркетплейсу больше не имею. Спасибо команде Ozon за адекватное досудебное решение вопроса!