GeekBrains отказывают в возврате

О возврате средств GeekBrains.

Прошу не закидывать тапками, это мой первый опыт статей и также мой первый опыт по обучению онлайн. Решил с вами поделиться историей как захотел вернуть деньги за обучение, но GeekBrains на данном этапе отказывает в возврате.

Начало.

Сидел я на новогодних выходных за компом, и очень уж много рекламы было и интересных отзывов об обучении на данном портале. Почитал-посмотрел и в голове была только мысль если сейчас не решусь учиться то потом буду думать много, будет жалко денег и т.д. и т.п. Оставляю заявку почти моментально перезванивает менеджер и уже вуаля у меня кредит и обещание, что обучение стартует уже скоро, кредит выплатил в прочем за три месяца. Ну вот думаю, наконец-то, буду поднимать скиллы )))))

Обучение.

Началось обучение, но не в срок как обещали, 11 января должно быть начало, но началось 22 января. Впереди было 6 четвертей обучения на полтора года. Первую четверть понравилось учиться, информативно, интересно. Во второй четверти начались непонятки - ждали курс месяц, не было преподавателя, затем нашли, но преподаватель никакой, совсем ничего не понятно. Сидел разбирался сам. Затем начался во второй четверти следующий курс, тоже с преподавателем не очень, и всё мой запал закончился, к тому же на горизонте прибавилось несколько проектов и я понял, что учиться уже будет некогда.

Возврат.

Написал куратору в TG 24 августа о том, что 23 августа послал письмо в вашу техническую поддержку, что обучение далее не возможно по ряду причин с вашей стороны, также мне предложили несколько проектов, и времени обучаться дальше нет. Куратор ответил ок, передам вопрос. Да, действительно, через пару дней позвонила девушка и сказала, что невозможно вернуть деньги, так у них написано в договоре оферты, что могут заменить курс, передать можно курс родственнику или знакомому, но вернуть деньги НИКАК....

Решение.

Почитал я тут как человек договаривался о возврате средств и решил пойду тем же путем:

1. Сегодня 30 августа послал им письмо, что хотелось бы увидеть возврат на 4 курса из 6, которые я не проходил, и если они не хотят возвращать то просьба изложить в ответном письме почему нет.

2. Далее после письма обращусь к юристам, дабы написать досудебную претензию.

3. Вышлю досудебную претензию по почте России ООО "Гикбрейнс".

4. Жду 10 дней на рассмотрение вопроса, пытаемся решить миром.

5. Поездка в суд.

Спасибо за статью Антону Костенко, понятно как надо действовать.

Вот выдержки из его статьи:

Согласно п. 4 ст. 450 ГК РФ, сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Из досудебной претензии

Про расходы на платформу и 0% возврата:

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст.426 ГК РФ).

Всем спасибо за внимание, продолжение следует…..

#жалобаgeekbrains