Коротко, о чем хотелось бы пожаловаться в Приемную:
● Авито использует несправедливое динамическое ценообразование: старые пользователи платят больше, чем новые за одно и то же.
● Авито блокирует профили, заставляя предоставлять биометрические данные, помимо тех, которых вполне достаточно для идентификации пользователя
Обо всем по порядку. Про прайсинг.
То, что avito де-факто является монополистом на рынке частных объявлений, думаю, объяснять никому не требуется (разве, что сотрудникам ФАС). Если вам нужно что-то быстро продать или купить, альтернатив не найти - авито справится с этим лучше всех.
Площадка уже давно перестала быть бесплатной и активно монетизирует своих пользователей. Трудно отыскать категорию, где размещение объявления будет безвозмездным. Юзеры с этим давно смирились: все же понимают, что надо платить "комиссию" за помощь в решении имущественной задачи.
Монетизация, как известно, штука растущая, но и этим никого не удивишь. В России "все всегда дорожает" и понятно, что стоимость размещения одного и того же объявления скорее всего увеличится со временем. При этом пользователю кажется, что правила ценообразования одинаковы для всех, поэтому он смиренно продолжает принимать условие постепенного роста цены - деваться-то некуда.
Оказалось, что авито активно использует динамическое ценообразование. Стоимость размещения одного и того же объявления для разных пользователей может существенно отличаться.
Мой неудачный кейс начался именно с этой гипотезы.
Ежемесячно на протяжении нескольких лет я активировал объявления об услуге и исправно за это платил. Стоимость размещения за это время постепенно выросла с 0р. до 1 230р. за 1 единицу, когда я вдруг решил проверить: а так ли у всех?
Я подал с другого своего номера точно такое же объявление и вышло, что для «нового» пользователя эта услуга была оценена всего в 902 рубля.
Само собой, я попытался обсудить это со службой поддержки, но получил лишь пространный ответ, что цена формируется автоматически, после чего я удалил старый аккаунт (это оказалось непросто) и начал «новую жизнь» с более низкой планки. Хейтить меня тут не за что: выглядит нечестным - «задирать» старого проверенного клиента, демпингуя с «новым».
Про биометрию и странного подрядчика.
Вчера внезапно «Авито» решил(-о), что я «двойной агент» и заблокировал(-о) мой новый аккаунт по причине «использования нескольких аккаунтов» сразу после двух платежей и активации новых объявлений. После чего, ни объявлений в выдаче, ни денег я естественно не увидел.
Тут можно было бы развернуть дискуссию на тему: а почему, собственно, я не могу иметь несколько аккаунтов, если я за все буду платить? У операторов сотовой связи, например, я могу иметь сколько угодно сим-карт, главное ведь - идентификация и оплата.
Ну да ладно, у меня-то как раз остался один аккаунт, но теперь и он превратился в тыкву.
Требование гласило: пройдите проверку по паспорту - в вашем профиле появится значок «документы проверены».
Ок, подумал я и достал паспорт. В первом диалоге потребовалось прикрепить фото разворота, я даже был готов с ним сфотографироваться - это же я! Но оказалось, что помимо этого, на втором этапе авито хочется, чтобы я «покрутил головой» на камеру, пока «круг не станет зеленым».
Стоп! Зачем им мои биометрические данные? Фото паспорта не достаточно? Они хотят просто так получить мой "слепок лица", которым я активирую свой смартфон и пользуюсь банковскими сервисами? И кто такие sumsub? (в футере виджета заботливо красуется пиксельное лого странного подрядчика, главная страница о платформе которого сделана на тильде)
"Начать или продолжить на телефоне?" гласил крутящей головой анимированный болванчик. С надеждой, что возможно на телефоне разработчики все-таки додумались как-то использовать стандартную встроенную функцию, я принялся сканировать qr-код. Увы, sumsub и здесь заманил меня в браузер и продолжил крутить своей двухмерной анимацией.
Оказалось, что никаких альтернатив этой процедуре не предлагается, а разблокировать мой аккаунт или вернуть денежные средства, которые были списаны пару минут назад - не представляется возможным.
Сдайте ваш биоматериал!
Дальше вы все знаете: «к сожалению, по причинческим технинам голосовая поддержка не доступна…». Пройдя сложнейший CJM ЧАВО, я-таки написал на саппорт, что крутить головой не имею никакого желания. Но ответа, увы, я так и не получил второй день, аккаунт по-прежнему забанен, объявления не активны, а "денежки тю-тю"... Куда идти с проблемой - не знаю, поэтому и пришел сюда, т.к. увидел в аналогичных постах, что представители активно отвечают на комментарии. ;)
Чарджбек же, классика, услуга оплачена, но не предоставлена
Где ещё вот так встретишь человека, как не на комментах в VC. Лёха, привет!
По теме скажу только что Sum&Substance (Sumsub) — очень серьёзные ребята в плане удалённой идентификации. В основном проверяют именно документы, но могут и liveness и что угодно, по большому счёту.
И сайт у них совсем не на Тильде: https://sumsub.com/
Да-да, естественно. Но все-таки хотелось бы продолжить пользование сервисом. Альтернатив, увы, совсем нет.
Может им ещё и мочу в баночке принести? Даже для госуслуг биометрия не нужна.
когда-то давно в 2017, разрабатывал пилотную версию «мой налог» для самозанятых и изначально там была аналогичная проверка liveness selfie при регистрации.
Думаю на госуслугах нет, потому что есть (а) УКЭП (б) верификация через банки, которые вас верифицируют очно, (в) верификация в мфц или на почте.
Ну лично у меня было. Оставила отзыв. Заблокировали его. Вынудили предьявить личную переписку
Может прямо к ним в офис приехать и прям в лицо им нассать?
Выложил 10 хороших ненужных рубашек по 100 рублей за штуку, Авито подумал и через час предложил заплатить по 42 рубля за размещение, потому что "возможно вы размещаете это с целью заработать".
У меня никогда так не бомбило, как в тот вечер. Рубашки раздал дворникам.
У меня минимальная 49, причем за то, что может стоить 100. Удивляет аргумент что возможно, человек хочет заработать, во лол. Ну а требование биометрии для регистрации в сервисе, как у ТС это как бы край, такие данные какая-то убогая площадка в принципе не может требовать, поскольку конторка африканская и данные все свои хранит черти где.
Спасибо Авито за отсутствие динамического ценообразования в данном случае. У одного знакомого тоже по 42 рубля требует.
Серьезно? Что-то как-то позорненько от авито... 😐
У меня шмоток дофига, которые не ношу, тоже думал давеча выставить
Авито давно уже наплевать на пользователя. Их главной задачей является-заработать как можно больше денег. Я недавно пытался оставить отзыв о работе исполнителя, так этот не опубликовали, потому что сочли его накруткой. Никаких аргументов принимать не захотели. Есть мнение авито и неправильное мнение. И так во всём!
Абсолютно согласен с мнением. В поддержку, похоже, конкретно самых невменяемых педерастов отбирают)) Аналогичная проблема была - клиенты не могли оставить отзывы, якобы накрутка, хотя люди были самые что ни на есть настоящие и желающие поддержать за качественные услуги не только рублем. Присылал скрин с перепиской клиента даже им. Эти нетрадиционные ответили, что они так считают и никакие аргументы нам не помогут)) Решилось само собой через пару-тройку месяцев. Вдруг пошли новые отзывы.
ох, я помню как они всех конкурентов открыто и нагло на рынке скупали, просто одного за одним - олх, сландо и т.д., - и все это время ФАС вообще ни мур-мур. сначала платная была только недвига, потом видимо по бизнес плану, как монополия дефакто оформилась, начали ужесточать политику платных объяв. и еще, насколько я помню, авито принадлежит иностранцам если там больше 49% ИК, им вскоре могут запретить сбор биометрии российских пользователей, понятно что нужно форсить сбор пока это еще легально, мб в этом дело.
Чуть поправлю. Это OLX купил Авито. Оно теперь входит в OLX Group
2021 год
Люди продолжали пользоваться Авито
Лол необучаемость
Ну давай, накидай альтернатив, раз ты обучился уже к 2021 году
больше не где барахло продавать
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
«первые 3 месяца бесплатно» в сотне разных сервисов можно рассматривать как дискриминацию старых пользователей относительно новых?
касательно «биометрии» - они просто хотят увидеть, что вы живой человек, а не просто фото перед экраном камеры (обычно называется liveness selfie, надёжность такого метода проверки спорная). Для разблокировки FaceID на айфоне запись такого видео не поможет.
Запись - не поможет, а вот маска на базе этой записи - вполне.
В 2017-м демонстрировали эту уязвимость, не знаю - заткнули её потом или нет.
Увы, sumsub и здесь заманил меня в браузер и продолжил крутить своей двухмерной анимацией - сейчас это стандартная процедура у многих финансовых компаний. Вопрос, сертифицирован получатель данных или нет и где они хранятся. Если есть сомнения, обращайтесь в Роскомнадзор, лавочку прикроют.
Не слишком ли сложно для задачи размещения частных объявлений да еще и за счет пользователя? Если бы я кредит у них брал, как у финансового учреждения, тогда - да...
Комментарий недоступен
Да, обидно, что у бизнес профилей не бывает скидок на платные услуги. Зато обычным пользователям регулярно предоставляют крупные скидки на платные услуги вплоть до 70%.
Ну видимо решили раз бизнес есть значит и бабки водятся)) это как у интернет провайдеров.. домой провести 100 мегабит 500р а в офис 10мб - 3000р., и то если повезет)
Подтверждаю, это одна из причин, почему я не перехожу на бизнес-профиль.
Вообще авито стало мусоркой объявлений. Некоторые нечестные люди настолько замусорили авито дубликатами, что нереально найти объявления кого-либо, кроме их.
Вот примеры:
https://m.avito.ru/kushetki_com
https://www.avito.ru/user/27d28741eac884b4f039ddbd48f5db30/profile?src=sharing
Кстати да, что то не пойму тему с такими дублями. Видел продавцов у которых всего пара товаров и 900 объявлений с этими двумя товарами. Даже фото одинаковые.
Комментарий недоступен
Они за эти обьявления платят, а значит авито все равно.
Комментарий недоступен
Инстаграм на прошлой неделе три раза заставил меня крутить лицом в кружке, иначе не пускали в приложение. Клялись, что не будут использовать данные для систем распознавания лиц.
Дискриминация людей с ограниченными возможностями (с переломом шеи и т.п.)
В этом отношении авито полнейшее дно. Обитель мошенников, перекупов и риэлторов. Для двух последних категорий в аду отдельный котел должен быть. А обиженки риэлторы кидают жалобы, когда им отказываешь.
Юла не развивается, ИРР неработает. Конкуренции нет. Все печально.
Как, чем и зачем крутить головой, если работаешь с пк? Видео камеры там нет.
На этот случай есть "или продолжить на телефоне?" Автор указал на это в посте.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Скриптов напихали, которые айпи входов сравнивают и все. И еще парочка на проверку фото, - нет ли его уже в других объявлениях.
Мда. Это конец. Даю идею на стартап darkvito или подобное, где просто воскресят предпоследнию версию сайта, и все будет по старому без биометрии и тд. Сам иногда, но пользуюсь местными группами вк типа барахолка спб и тд, там как раз можно ооочень быстро что-то продать, но вот для покупки придется нужного товара придется попотеть. Авито последнее время ахренел в край: бесконечные блокировки и растущие цены (у меня тоже при добавлении новых объяв ценник растет, а авито втюхивает пакеты со скидками), отсутствие поддержки. Но при этом что не объявление по цене ниже рынка - зарегистрирован сегодня. Мошенников только больше с каждым днем. Ни и классика с компаниями и оаботодателями - им невозможно оставить негативный отзыв, а на нью регам пятаки крутят штуками в день. И авито глубоко пох на это, ведь получают бабки.
Полная монополизация , я плиточник сдаю обявление на авито оказание услуги по укладке плитки , плачу 650 рублей, всего два звонка, и все , а люди ищут плиточника , потом говорят что на стране не хватает строители, строители то хватает просто информационная поля приватизирован.
Спасибо за историю.
Кайфую с развивающегося на наших глазах электронного концлагеря!)
Это конечно не новинка - принуждение пользователя к раскрытию своих персональных данных, но требовать биометрию - это вроде инновация!)
Пока не столкнулся с поддержкой Авито - думал, что серьезная компания. Никогда не пробуйте снимать недвижимость через них (отзыв тут же есть).
5 дней отвечали - а заявляют четырехчасовую поддержку
Эти уроды тоже заблочили один акк по той же причине, я ругался с ними недели три, хорошо я вообще им не копейки не платил никогда и не собираюсь поддерживать таких наглых людей, которые не могут обосновать вообще свои претензии и занимаются шпионством вычисляя какие номера твои. Беседы с поддержкой это жесть вообще, вызывающее то самое чувство безнадежности как воду в сите носить. Плюс эта система если не скрыть номер является базой данных для мошенников и сама торгует персональными данными, в чем я не раз уже уличал эту компанию, особенно после авито доставки где требуют паспорт начинается просто шквал звонков сбермошенников и втирателей карт халва и прочих услужников... Это адская бессовестная машина которая сама торгует людьми похлеще остальных держателей персональных данных.
Авито заблокировало мой аккаунт с последующим разъяснением, что «была попытка взлома»! Я вот тоже сижу и оптикаю:
- это каким образом попытка произошла? Если:
1. Аккаунт АВИТО - «не угоняли»! А просто заблокировали мне доступ и требуют верификации и проверку обьявлений, которые болтаются там уже больше года!
2. Для входа в аккаунт требуется SMS! то есть для этого взлома требуется двойная схема с гаджетами… а не просто угод лички или иной способ on-line взлома
3. Так же «на месте» аккаунт почтовый, и хост не дает мне никакой информации об попытках взлома…
Я думаю, это просто таким образом АВИТО «загоняет» меня и вас в положения этой самой 3D верификации для других целей…
А почему меня это возмущает? Да потому что более серьезные международные площадки с финансовыми схемами такой ерундой не занимаются, а проблем там гораздо больше и бюджеты разных тоже!.. (ebay, Paypal, pioneer, amazon и прочие интернет шалости…)
Поэтому тут не просто «удивлен», а в полном а…уе от методики цифровой монополизации!
Скорее всего им просто надо собрать биометрические данные.
А повод тут не важен.
Я всего лишь открыл 50 обьяв. и хотел просто выбрать удобные для меня, для чего отскриншотить их, и потом чрез перелистывание картинок в дороге искать нужное.
И они перестали (на 20-м по счёту) объявлении открывать мне телефон давшего объявления.
Пройдите, говорят "проверку". А там мне фейс надо крутить, чтобы, как правильно сказали, они качественно собрали мою биометрию.
Что делать, как бороться, непонятно.
Если бы они объяснили, зачем им биометрия, я бы может подумал ещё (Хотя зачем она им может быть нужна? Только для передачи другим.),
но вот так втихую :-(. Пройдите, дескать, проверку.
Пора завязывать с Avito, но и другие площадки не особо радуют
я им головкой пч покрутил, но это не решило проблему. наверное нужно массово, не распознает их сервис по единичному случаю мою головку. надо чтоб все люди покрутили им на камеру х..м, тогда может что то сдвинеца с места. давайте, ребята, не стесняйтесь! крутим х..м на камеру, там же не на фоне паспорта головка нужна. короче крутим пока они там все не позеленеют
Я вот тоже зарегистрировался, подтвердил почту, телефон пару номеров для входа и в самом объявлении, опубликовал и на тебе, блокируют и просят пройти видео проверку, покрутив головой на камеру. Нет ребята! Уж как-нибудь без такого подозрительного сервиса! )))
Вот видео на котором понятно что Авито ВРЁТ!! О том что они не записываю и не хранят БИОМЕТРИЧЕСКИЕ данные пользователя!! Те кто не верит может тоже самое проделать что автор в видео!! Хотя я не рекомендую это делать, потом дороже выйдет когда ваши биометрические данные начнут продаваться нечистоплотным сотрудниками Авито..https://youtu.be/SvtJ9DAprhQ
Ровно та же самая история - заблокировали многолетний безупречный профиль с десятками отличных отзывов и требуют биометрию. Разблокируй без всяких условий!
Эх... Помню ещё то чудесное время, когда на Авито всё было бесплатно, можно было создавать кучу аккаунтов и писать в объявлениях любой треш.
Как-то раз, будучи студентом, разместил там объявление: "Стриптизёр-трансвестит ищет работу танцовщика в ночном клубе. Интим предлагать". И дал телефон нашего декана... Мда... Хорошие были времена.
Из-за таких как ты потом и появляются биометрии.
Мне совсем не нравится эта новая мода - выуживание паспортных и биометрических данный у пользователей такими платформами, как Авито. Это всего лишь доска объявлений.... И мошенников там как было дофига, так и есть.
На дзене есть статья, где чувак предлагает решение для регистрации нескольких аккаунтов. "Бесплатные объявления Авито" называется вроде. Могу найти и скинуть ссылку, если интересно.
Когда для продавцов авито изобретут анальные зонды с 5G, чтоб они всегда были онлайн и верифицированы?
Интересуетесь как акционер?
Самое интересное,что народ сам это провоцирует а потом жалуется. Вот в этом проблема России, да и не только. Я вот удивлён тем,что требуют от пользователя приложения с Гугл маркета. Почему то люди не привыкли читать,а самое главное понимать прочитанное.
Я вот был удивлен другим,.. тем что Авито заблокировало мой аккаунт с последующим разъяснением, что «была попытка взлома»! Я вот сижу и оптикаю:
- это каким образом попытка произошла? Если:
1. Аккаунт АВИТО - «не угоняли»!
2. Для входа в аккаунт требуется SMS!
3. Так же «на месте» аккаунт почтовый, и хост не дает мне никакой информации об попытках взлома…
Я думаю, это просто таким образом АВИТО «загоняет» меня и вас в положения этой самой 3D верификации для других целей…
А почему меня это возмущает? Да потому что более серьезные международные площадки с финансовыми схемами такой ерундой не занимаются, а проблем там гораздо больше и бюджеты разных тоже!.. (ebay, Paypal, pioneer, amazon и прочие интернет шалости…)
Поэтому тут не просто «удивлен», а в полном а…уе от методики цифровой монополизации!
После такой новости автор точно должен уйти от данного сервиса, остальным лишний пример для понимания!
Куда уйти, Александр? Сервису Авито нет равных и я не хотел бы уходить.
Вот это новость!😬
Уже давно в эту мусорку не захожу, чтобы что то купить. А альтернативы есть.
Да. Авито превращается в Дно. А как заблокировать мошенника , то несколько дней резину тянут. Вот что бывает когда собственникам ничего не нужно кроме денег.
У авито посл время вообще крыша поехала. Они мне 2-3 раза за посл дни сами просто так сбрасывали пароль.(это 1) Плюс нельзя зайти в приложуху и сегодня нельзя было зайти на сайт, без кода на телефон.(это 2) Прикол в том, что номера уже нет. Других вариантов зайти, кроме как снести пароль и придумать новый, просто нет.(ну я думаю это баг, если судить по их политике) И то это работает только с сайтом. Акк на авито уже миллион лет, почему они начали выносить мозги просто непонятно. Поддержка просто говорит - В вашем профиле не хватает данных, по которым мы могли бы подтвердить информацию. Поэтому мы не можем помочь вам восстановить доступ к аккаунту.
Вы можете зарегистрировать новый профиль на Авито.
И это всё при действующих объявлениях.
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите id вашего объявления в ЛС службы поддержки, чтобы мы могли разобраться в причинах блокировки.
Касательно остальных вопросов:
1. Ситуация, когда стоимость размещения различается, могла возникнуть, если на втором номере уже был зарегистрирован аккаунт, где сохранилась старая цена. В любом случае она изменится через короткое время.
2. Видеозапись лица не может активировать смартфон — для этого в нем используются другие алгоритмы, предусмотренные производителями смартфонов. Для верификации аккаунта в нашем сервисе запрашивается selfie-верификация - эта технология называется liveness. Она позволяет искусственному интеллекту убедиться, что в аккаунт заходит реальный пользователь. Это сделано для вашей безопасности, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашим аккаунтом. Абсолютно аналогичными технологиями сейчас пользуется Instagram для борьбы с пользователями, нарушающими правила сервиса, и попытками взлома аккаунтов.
3. Сайт, на который вы указали, не имеет отношения к нашему сервису. Все процедуры проверки личности строго соответствуют законодательству РФ о защите персональных данных.
Добрый день! Спасибо за ответ, хотя бы и здесь. Номер моего обращения 26923843. Прошу разблокировать мой аккаунт, т.к. я хотел бы продолжить размещать объявления в вашем сервисе.
Ого. Здравствуйте! запрос 29382484. Заблокировали и распубликовали мои объявления, так как я - робот. У вас есть обширная переписка со мной по старым заявкам, так же отправил номера заявок и свой сотовый, по которому был вход в аккаунт. В чате вашей поддержки в вк. Можете позвонить мне и убедиться.
Добрый день. То же самое, верх возмущения! Только оплатила объявления и сразу заблокировали. Паспорт находится на замене, уже и с предоставлением данных согласна была, ладно, думаю. Предоставила загран и видео. Сначала раз 5 попросили перефотографировать документ с разных ракурсов, в разном освещение . И тут я пошла на встречу! Затем сказала, что подчинили. Потом раза 3 перепройти ферефикацию. Хер с ним, думаю я. Дальше пошли вообще невменяемые сообщения, по типу « нечёткий снимок, переснимите видео» . Так снимок , или видео?! И вы же все подчинили ?! Очень неприятно, так как с сервисом работала давно!
ОБРАЩЕНИЕ 30322857
Комментарий недоступен
когда у человека возмущение через край и не такое бывает)
Комментарий удален модератором
все то же самое, один в один. что делать то же не знаю. остается только всем писать отзывы в инете и послать их на х.
Зашёл в акаунт жены, потом в свой и avito сразу потребовал 3d фото. Сколько же им платят за 3d фото, что они готовы клиентов терять? Хорошо не успел мошенникам 1000 положить...
Просто удерживаешь комментарий и редактирует
Я просто офигел с этих фокусов авито. Вчера мне начали показывать картинки на сайте, мутные и с неясной категоризацией. Потом заставили сделать сброс пароля, потом опять тонны мутных и картинок с кривыми категориями и в результате заблокировали, как робота. Требуют прислать видео. Отправил им свои старые заявки в техподдержку и номер телефона с предложением позвонить. Пока ответа нет.
У меня после предоставления всех данных аккаунт блокируется навсегда без возможности восстановления. Создаю второй-аналогичная ситуация. И что мне с этим делать и как работать-непонятно. Придётся брать данные других людей, чтобы просто продавать свои товары. И нет гарантий, что все не заблокируется в очередной раз. Я уже не говорю о том, что для регистрации аккаунтов мне приходится покупать все новые и новые сим карты.
Комментарий недоступен
Надо объединяться, составлять обращение массовое колективное в ПРОКУРАТУРУ!!!!
Комментарий недоступен
У меня девушка решила заняться перепродажей, купила товары
, выставила объявления, покупатели заказали товары... В итоге заказали их клиенты , а сегодня прилетел БАН за сомнительные условия сделок.... Очень интересно что за сомнительные условия , отправили паспорт , сказали не подходит и заблокированы навсегда ! Вообще супер кидалово
А в этой "засаде" vc.ru комментарий ни поменять и не стереть?
В этой "засаде" можно отредактировать комментарий в течении ограниченного времени.