Сотрудник Wildberries принял 2 невыкупленных товара, а возврат осуществил только за один

6.09 я отстояла в очереди в пункт выдачи (Москва, Окская 3/2) на улице более часа.

Мне выдали 2 заказанных бюстгальтера. В процессе примерки я поняла, что ни один из двух товаров мне не подходит по размеру.

Вышла из примерочной, сотрудник пункта в это время спорил с другими посетителями по причине того, что рабочий день у него закончился, а люди требовали свой товар, тк до этого отстояли в большой очереди.

Я подошла к сотруднику и сообщила, что товар мне не подошёл, и я отказываюсь от выкупа. Девушка при мне отсканировали два товара для возврата и забрала.

Приехав домой я зашла в приложение и увидела, что оформлен возврат только за один бюстгальтер, по второму стоит статус «доставлен» (якобы я его забрала).

Я сразу же написала обращение и позвонила в контакт-центр. Прошло более 3-х суток. На обращения приходят отписки, что вопрос решается, и обращения закрывают. В контакт-центре говорят, что сроки решения вопроса не регламентированы.

Wildberries стал интернет-магазином с ужасным сервисом. Это был мой последний заказ. Перехожу на другие площадки.

И жду решения проблемы! Не собираюсь дарить никому свои деньги!

#жалобаwildberries #wildberries