Лента вообще славится хамским отношением к своим клиентам. Хотела тут недавно чайник новый вернуть (не пользовалась, через неделю поняла что не нужен), все дружно отказали, обращение рассмотрели и тоже отказали, причем сотрудница с нескрываемым злорадством сообщила (а они могут принять обратно, сделав исключение), что в моем случае никаких исключений, решение - отказ! Так что поостерегитесь покупать дорогостоящий товар у них, прецедентов не мало, когда даже сломанный не принимают, посылают в гарантийную мастерскую, которой может и не быть, в общем все проблемы по браку ложатся опять таки на ваши плечи.
А ваш товар сами сотрудники и получили. Они товары с хорошими скидками прячут на складе, для себя любимых.