«Озон» не хочет брать на себя ответственность за поддельный товар
10 августа 2021 года имела неосторожность заказать Birkenstock сандали женские на Ozon 45190022-0026. Доставка была «из-за рубежа» от Ivan Humphrey из Великобритании. А дальше началось самое интересное.
По факту товар отправили из Китая, что подтверждает номер трекинга (да и почтовая служба IML). 22 августа заказ "доставили" по статусу в приложении…
Не хочу никого пиарить или ругать, но на Али такие вопросы решаются очень быстро и жестко в пользу клиента. Что-то не так с качеством? Ошибка в описании, не тот товар? Возврат денег и точка. Не знаю как борются со злоупотреблениями, но система работает. Озону стоит задуматься, как у них.
Очень давно уже на али совсем не так. Вероятно, во многом связано с ростом числа не обременённых совестью покупателей, массово требовавших возвраты средств за несуществующий дефект.