ВТБ отказывается выдать дебетовую карту, хотя в этом банке у меня ипотека

Дорогие друзья! Я, имея ИП, в 2015 году открыл счета в ВТБ — как ИП, так и физ лицо по пакету карт «Привилегия».

Деятельность ИП была связана со сдачей в аренду собственного помещения, арендные платежи со счета ип переводил на счет физлица карт ВТБ привилегия и тратил их. Обслуживание ИП только через ВТБ, перевод поступивших арендных денег только через втб, оплата налогов только через втб. Вообщем вся деятельность от поступления до трат прозрачна и проходила только через втб.

Все запросы касаемо поступления дс на счет ИП прозрачны и претензий со стороны втб не имел и не имею, счет в втб у ИП обслуживается до сих пор и претензий со стороны ВТБ к моему ИП нет. Из - за коронавируса арендный бизнес, не пошел. Пришлось продавать недвижимость. Так вот ВТБ привилегия в 2020 году блокирует карты и денежные средства на счетах и просит объяснить откуда деньги? Рассказываю в подробностях все, с предоставлением документов, на ИП, договора аренды, оплаты налогов по этому ИП и т.д. И сменялись менеджеры привилегии и вопросы оставались теже, от куда деньги и т.д. Последний живой менеджер по привилегии сказал, что все решим только теперь нужно показать куда я потратил деньги. И я показал, предоставив оплату налога в 12 раз превышающую сумму по которой выли вопросы.

ВТБ отказывается выдать дебетовую карту, хотя в этом банке у меня ипотека
ВТБ отказывается выдать дебетовую карту, хотя в этом банке у меня ипотека

И до 2021 года тишина... карты так и денежные средства были не разблокированы. Я оставил ситуацию, как есть и думал, что моя жизнь с втб больше не будет связана ни каким образом, но я ошибался...

В 2021 году ВТБ покупает банк Возрождение в котором у меня ипотека как у физлица. Я оплачиваю очередной платеж как обычно в Возрождение, а ВТБ заносит меня в черный список не плательщиков по ипотеке не уведомив меня о том, что теперь я должен платить в втб.

Мой звонок в втб ставит операторов в тупик, мой мастер счет в втб заблокирован с деньгами на счету, при этом я в списке не плательщиков по ипотеке с пенями и штрафами, при этом платеж в возрождение оплачен вовремя.

В мае 2021 года я лично уже посещаю офис ВТБ (бывшего возрождение). Общение с руководителем отделения принесло плоды, руководитель отделения сумел решить вопрос, но не полностью... Внимание!!! Решение со стороны втб. Разблокировка мастер счета, но только для погашения ипотеки. Имея ипотеку я по прежнему оставался в черном списке без возможности иметь подчеркну, даже дебетовую карту. А это в свою очередь очень не удобно, имея ипотеку в этом банке. Нет возможности пользоваться клиент банком, все вопросы только через личное посещение банка и только связанные с оплатой ипотеки. Что мне сделать что бы репутация была в этом банке восстановлена (а она как я знаю благодаря втб подпорчена и в других банках (совком, почта и др.) какие анализы или справки нужно сдать, кому показать? С уважением, Александр.

Пи.Си. Строго не судите пишу в первый раз. Всем мира и терпения.

2121
51 комментарий

Много читаю тут однотипных обращений. Не только про ВТБ, про другие банки тоже. Но суть всегда одна - "у меня проблема, общаюсь с ТП уже 2-3 месяца, деньги заморожены, ничего не могу". Господа, поймите, общаться с современной ТП практически невозможно, она вся заскриптована, и сложных вопросов решить не может. Только будет писать отписки. Менеджеры, даже персональные, тоже не сильно заинтересованы, если вы не клиент с более чем сотнями миллионов. Поэтому сценарий один - да, сначала общаетесь с ТП. Если в течение недели вашу проблему не решили - пишите ОФИЦИАЛЬНУЮ претензию, с требованием полностью описать какие действия вам надо предпринять и какие документы предоставить. Обязательно в претензии сделайте ссылку на ст. 395 ГК РФ. А по результатам ответа (или не ответа) уже можно и в суд или в ЦБ РФ. Да, это тоже долго и не быстро, но в этом случае у банка наступает ответственность в виде пени за неправомерное удержание ваших средств (если, конечно, действительно тупит сам банк) 

6
Ответить

Добрый день, Борис. Если будет время, желание и возможность, подскажите, что мне теперь делать дальше. За ранее спасибо.

Ответить

Платить по ипотеке в ВТБ, а дебетовые карты в других компаниях есть и все будет хорошо. Смысл тратить время на ВТБ? Вы им зарплату платите, а они на вас помои выливают. Зачем такие партнеры? 

4
Ответить

Нельзя ИМЕТЬ ИП.

А с этим банком связываться - врагу не пожелаешь

3
Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить

Количество ошибок - вырви глаз. ПенЯМИ, запятые искажающие смысл, слово "аббревиатура" незнакомо вовсе, слово "не плательщики" меня развеселило... Поэтому я не удивлен почему человек с такими проблемами сталкивается.

2
Ответить