Формализм: «Яндекс» отказывает сбросить контрольный вопрос несмотря на массу доказательств, что я — это я
Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.
2929 показов
30K30K открытий
Тоже сталкивался с этой проблемой. Решил сменить контрольный вопрос, а в интерфейсе для этого нужно сначала ввести ответ на старый, очень удивился. Решил написать в поддержку. Минут 30 искал как это сделать, так как подходящей ветки просто нет. Есть ветка восстановления доступа, но доступ-то у меня есть. Написал в какую-то левую ветку - получил ответ присылайте паспорт - решил забить. Также узнал, что при восстановлении доступа нужен будет этот секретный вопрос и дата создания аккаунта, а где ее посмотреть даже имея доступ в аккаунт - неизвестно. При всем при этом, я активный пользователь, имею привязанный телефон, банковские карты, дополнительный е-мейл для восстановления, подтвержденный аккаунт в Драйве, вход по Яндекс Ключу, но изменить секретный вопрос имея доступ к своему аккаунту невозможно :) В тот день испытал столько негативных чувств, а сейчас прочитал пост и все это всплыло :)
"изменить секретный вопрос имея доступ к своему аккаунту невозможно" - это самый большой вопрос почему нельзя сменить ответ на таких условиях!
И с какого перепугу ФИО и дата рождения при регистрации важнее той же привязанной банковской карты, профилей в других их сервисах, привязанного телефона и второго емайла и т.п. Вместе со мной в нулевых что ли застряли.
Такая же фигня, ну не помню я этот вопрос. Что за дичь при полном доступе к акку, при двухфакторной авторизации не давать сменить вопрос.
У меня был случай, когда заблокировали почту так как, якобы кто-то получил доступ к почте. А когда смог восстановить доступ (насильно поменяв пароль): обнаружил в логах, что там никто не заходил в почту кроме меня. А чтобы разблокировать: нужно привязать номер. Мне кажется, что система так построена, что без телефона словить блокировку гораздо больше шансов. И возможно это насильная привязка телефона, так как по логам никто не заходил в аккаунт. То ли система дурит, то ли намеренно так устроено, чтобы человек номер привязал.
То, что моментами похоже на теорию заговора, это да. Но тут просто странный случай, странный алгоритм срабатывает.
А почему у меня изначально не был привязан номер - это уже другая история. Если кратко, то левая, не основная почта. Пользуюсь другими почтовыми сервисами.
И скорее всего так и останется второй почтой из-за их блокировок.
Понятно, что хотят обезопасить пользователей, только вот иногда такая забота стоит необоснованными блокировками и потраченными нервами.
А какой-нибудь мошенник, взломщик обойдёт большинство ограничений, и мер безопасности
Мне написали "сфотографируйтесь вместе с паспортом".... "Вместе"! )))
Решил сменить контрольный вопрос, а в интерфейсе для этого нужно сначала ввести ответ на старыйБыло у меня так же на одном ресурсе. Я ответ на старый несколько лет вспоминал :)