Всем добрый день хочу поделиться с вами ситуаций которая со мной произошла буквально вчера , пользуюсь авито достаточно давно , и в очередной раз они меня уже сильно удивили 😁 однажды я уже писал как они хотели отобрать у меня наглым образом аккаунт , но потом как выяснилось якобы это был технический сбой.
Сегодня ситуация произошла абсолютно непонятная для меня, я занимаюсь продажей фанеры и осп плит.
Я думаю многим знакомы данные материалы , и наверняка все знают о том что достаточно много разных размер , толщин , влагостойких и не влагостойкий для внутренних и наружности работ , и прочих деталий уйма ) на моем профиле размещено достаточно много объявлений , так повторюсь ещё раз материалы разные )
ну дак вот значит продвигаю я свои объявления по максимуму , соответсвенно оплачиваю достаточно большие суммы , в год я думаю получается под 🍋
захожу вчера я в свой профиль и у меня целых 13 объявлений заблокированы по очень смешной причини якобы товар невозможно купить , ну быть такого не может, товар на складах в больших объёмах , сервис и общения с клиентами на высшем уровне обращаюсь в очередной раз в службу поддержки и это просто очередной ужас , вероятнее всего в действительности там отвечает робот я прикрепляю фото и вы сами увидите этот тупой диалог с самим собой )
Они мне предлагают создать новые объявления и продвигать их )) я не понимаю в чем Логика
но обидно больше всего за то что очень большие деньги потрачены в эти объявления , а также большое количество избранных и как быть я теперь не понимаю.
Скажите как вы считаете с таким отношениям к клиентам как вообщем можно дальше работать с ними ???
как вы считаете возможно ли судиться с ними ? И вернуть потраченные деньги раз на то пошло ?
Забыл сказать игрок на данном рынке в нашем регионе я конкурентный , идут даже угрозы в последняя время , что мол мы тебя с авито вообще удалим заплатим кому надо и вышибим тебя от туда ))
цена у меня более низкая чем у всех
ну дак вот возможно это проделки конкурентов ? Я понимаю когда одно объявления можно заблокировать но когда в раз и все 13 для меня это не понятно . А ещё взялись очень смешные негативные отзывы ) пишут всякую хрень . Быть может это авито не справляется с безопасностью акаунтов ? И им проше заблокировать все и высылать письма на почту что мы ответим вам в течении двух суток 😂 на одно сообщения
вот такое отношения в России к предепринимателям , аккаунт на авито и тот отберут 😂
А с каких пор шарага по сбыту чужих вещей стала экспертной конторой?!досудебка, потом суд.ТСу удачи в бизнесе и успехов в растаптывании недомаркетплейса.не первый случай блокировки объявлений, в которые вливались деньги.
Ну что друзья ситуация следущая , связался я по телефону с командой авито ) с начало мне утверждали что нужно подключить расширенный тариф и все будет хорошо ) но потом когда я начал все более подробно рассказывать , мне сказали что команда авито не может разблокировать вам объявления , в ходе каких то там их проверок и пришли к выводу что вес моих плит не соответствуют описанию как не странно , не знаю когда они успели взвешать наши плиты , это смешно ) ну и вообще раскрывать их методы отказались , так же отказались от предложения отредактировать объявления , парень Настойчиво мне утверждал , что если нет других вопросов то всего доброго , попросил официальные реквизиты для направления претензии дали какой то смешной адрес ) ещё обещали связаться по вопросам компенсации но по всей видимости забыли , полтора года продвижения потрачены зря , очень обидно , закопана очень много денежных средств , как жаль что в наше время очень мало таких площадок , если бы была конкуренция я думаю у них было бы другое отношения к клиентам , а так им все равно ) поэтому ребята задумайтесь прежде чем вбухивать сумасшедшие деньги в данную площадку .
Я надеюсь со временем появятся новые площадки где клиент будет всегда прав ) ну или хотяб будут конструктивно рассматривать его претензии .
просто одним словом послали на три буквы и предложили создавать новые объявления .
Я в бешенстве 😡 😁
#авито
#avito
#кинулинаденьги
#отобралиобъявления
Комментарий недоступен
Александр вы что то не понимаете .
У меня был такой перл от Авито. Я выставил объявление с предложением услуг, через 2 дня мой конкурент выставил объявление с описанием под копирку. Угадайте чье объявление заблокировали?
Вот вот я думаю что это вообще всё проделки конкурентов , сделали кучу жалоб , и при чем все объявления которые долгое время работали заблокировали в раз ) а конкуренты начали активизироваться и подавать объявления и все это в один день , очень странно .
А мы сейчас в состоянии ожиданий и подачек
Это конечно беспредел. Но делать бизнес полностью зависящий от другого юр. лица? Я всегда считал, что строить бизнес исключительно за счёт услуг которые может оказать только одно юр. лицо это по сути бизнес, который ты будешь делать пока тебе разрешает хозяин)
Авито монополист. Тут попробуй ещё найди другое юр.лицо...
Авито и Циан работают хорошо в 1 направлении - по сбору денег за объявления. Любая ситуация, требующая поддержки, это как на дно ямы упасть
Интересно, а почему нет возможности просто отредактировать объявления. Зачем надо создавать новые? Авито же должно понимать ценность старых прокачанных объявлений?
Вот вы люди не понятливые, Авито таким Макаром бабки зарабатывает, сколько уже раз читал подобные посты, и во всех случаях были влиты бабки, без компенсации, Авито само просто решило , раз у чела много бабок, раз он в год по лимону на них вливает, то значит у него есть бабло и его можно еще развести на тот же лимон🤣🤦♂Авито помойка всегда ей была , и всегда ей останется . Авито это рассадник всякого рода мошенников
А может быть такое, что у вас через Авито купил кто-то из конкурентов? Потом подкрутил весы, взвесил, сфотографировал... И отправил в Авито жалобу на вас с этими "доказательствами"?
13 позиций сразу? Что то сомнительно) А по поводу монополист- соглашусь.
Была произведена контрольная закупка по всем 13 обьявлениям🤣
Василий Александрович, здравствуйте. Уточним информацию по блокировке ваших объявлений и вернёмся с ответом.
Здравствуйте , ждём !
Василий, ещё раз проверили ваши объявления: вы указывали в объявлениях характеристики, которые не соответствуют действительности, например, вес плит. Поэтому мы заблокировали их с причиной «Товар нельзя купить», так как товаров с этими характеристиками нет у вас в продаже. Такие объявления усложняют поиск нужного товара для покупателей. Мы не блокируем объявления только потому, что на них пожаловались. По каждому обращению мы внимательно проверяем объявления на нарушения наших правил с помощью различных технических средств и не только. Пожалуйста, создайте новые объявления с верными параметрами товаров, которые есть в наличии. По вопросу компенсации наши коллеги ответят вам на почту.
Отзыв проверили и отклонили его. Он был опубликован автоматически, так как в течение трёх дней мы не получили ответа от вас по сделке. Советуем включить уведомления в настройках профиля — так вы будете видеть предупреждения об отзывах и сможете вовремя на них реагировать.
Несёте чушь полнейшую... Вы ознакомились со всеми ГОСТами и ТУ чтобы утверждать что нет плит с таким весом? Или вы приехали и взвесили их? Содрали бабки, заблокировали и предлагаете по новой влить бабки вот и вся проблема вашей зассаной шарашки
Да от куда вы можете можете знать вес моих плит ??? Вся информация в объявлениях верная ! Предоставьте подробную информацию о каких либо не верностях в моих объявлениях !!! Мне не нужны другие объявления мне нужны мои ! Которые год нароюатовали клиентов и избраные ! Если вы дадите нам точную и проверенную информацию о каких либо несоответствиях в наших объявлениях мы готовы их откорректировать !!! Я считаю это будет правильно !
В таких случаях лучше подключить к разборке юриста. Думаю он им грамотно по полочкам на юридическое языке напишет. И отправляйте письменные претензии не только на почту, но и на их юридический адрес. Когда жалоба начинает идти вверх, то вопрос решается быстрее
Здравствуйте Анна , вы правы стоит подключить юриста , просто хочется данный вопрос решить быстрее и безболезненно , я просто поражаюсь от действий авито это одним словом беспредел
Возьми с них этот лям в суде.
В следующий раз подумают дважды.
Предметно напишите - "у вас в объявлении вес плиты указан 1кг, по факту 5кг" и в каком объявлении. Может автор нам фото взвешивания покажет.
Пока выглядит так - конкуренты занесли денег чтобы вася гопник из поддержки авито закрыл объявления. И что-то я вообще не удивлюсь если это так, вспоминая что авито доставка вообще чистой воды инструментом развода стала.
А пока адекватных ответов от поддержки нету - всем нам урок - никаких платных продвижений на авито.
На всех маркетплейсах, если какого то параметра нет в карточке, то фирмы их по требованию маркетплейса или по просьбе пользователей дополняют. Для этого не нужно удалять карточку товара и создавать новую! Я недавно просила на вайлдберрис компанию из Казани дополнить сведения о продукте, и поскольку этот параметр был важным, то его отобразили в карточке. Поэтому непонятна ваша система. Вы же начали позиционировать себя как крупный маркетплейс, так тогда пойдите клиенту навстречу и напишите, что конкретно не устраивает в карточке и чем её нужно дополнить. Делов на 5 минут максимум. Пересмотрите решение, тк оно показывает вас как маркет не с лучшей стороны @Авито
Да они не знают сами. Просто нейросеть поставила флажок.
Может дело не в весе плит а в конкурентиках которые вам лапу намазали? Ведь д%#ся можно и до столба.
Точно, просто автор аккаунта идиот и вкладывает огромные деньги в продвижение объявлений с несуществующим товаром😆
Дорогая команда авито , быть может вы ещё раз всё проверите , быть может это все же технический сбой ?? #авито
У нас вся работа стоит мы третий день не работаем
Гандо...То есть, нехорошие вы люди, мало вас с рынка выгнать, вас ещё надо заставить бесплатно батрачить на шахтах)
Зависеть только от какого-то "Авито", да и вообще от какой-либо сторонней организации, изначально довольно непрактично.
Но как говорится - на ошибках учатся.
Хороший урок и не только для автора статьи, за что ему спасибо.
На всех площадках глюки, у всех по разному. Вариант создать новый акаунт и в новый путь). Время тратить на ковыряние в какахах не самое выгодное занятие)
Была ситуации похожая, влил деньги на продвижение, и получил бан на аккаунт по нелепой причине, что на товар пожаловался кто то, хотя именно у этой позиции были отзывы от многих покупателей 5 звезд.
После долгой переписки с поддержкой, восстановили. С тех пор очень осторожно отношусь к платным продвижениям, сам не верил что если им дать денег, они за это забанят акк)) пока сам не столкнулся.
Кажется, у Авито комплекс Бога развился.
Вчера состоялась встреча с конкурентом , разговор был на повышенных тонах жаль записи разговора нет , очень интересный разговор был ))
Он мне сказал что это его менеджеры пишут и подают жалобы на объявления , ещё в службу поддержки строчат 😂 и сказал что будет и дальше так делать, но с ним то мы разберёмся обязательно ))) но вот авито шарага полная , безопастности клиента нету от слова совсем ) деньги не вернули не копейки , вопрос не решают , на контакт не идут ) так по итогу ничего и не ответили )
На сегодняшний день вынуждены подавать объявления день через день так как блокируют , и блокируют ) каждый день по вечерам мы видим блок ) оплаченных с продвижением объявление , сейчас в блоке 54 объявления.
Уже достало , люди распространите эту информацию , что бы уже до авито дошло наконец !
#avito