Ozon раздает нерабочие «гарантированные призы», а поддержка не решает вопрос
Решил впервые попробовать Ozon Express, прельстила акция, при которой после первого заказа давался купон на второй заказ.
Сразу скажу, что цены, качество и скорость доставки порадовали, да и промо-код подарили, как и обещали.
Сегодня я решил воспользоваться промокодом и получил такое сообщение:
Будучи уверенным в том, что это технический сбой, я обратился в поддержку, и после долгого ожидания, получил ответ, что у меня (оказывается) 7 (СЕМЬ!!!) аккаунтов, и я заблокирован. После чего оператор исчез из чата.
@OZON , прокомментируете? У меня аккаунт с 2018 года, активировано множество подарочных сертификатов, периодически делаю у вас покупки. Что за (простите) бред про 7 аккаунтов? Очень жду решения вопроса, заказ лежит в корзине.
Параллельно пытаюсь пробиться к кому-то, кто более ориентирован на клиента в чате поддержки, и история приобрела новый поворот. Оказывается, блокировка появилась не сегодня!!!
И особенно добивает, что после ответа оператор молниеносно исчезает, и начинается все сначала...
Ответил и сбежал, какая красота)) KPI сам себя не подрастет)
Ахаха, "вам также доступны другие наши акции".
То есть вы такой нарушитель что ваще капец, и писот рублей мы вам не скинем за это, и будем тутстрашными правилами трясти, но с другими промками ознакомьтесь, пожалуйста, там вам рады (но это не точно).
Комментарий недоступен
хе-хе.. сделали проверку по айпишнику, поди - двоечники.. и обнаружили аж семь аккаунтов от вашего интернет провайдера?! )))
))) они, к сожалению, не представляются. Все под именем "поддержка OZON"...
мне как-то пришел подменный товар.. я едва не рехнулась, доказывая, что не верблюд я )) на принцип пошла, но достучалась до руководства и добилась возврата денег.. Не покладайте рук - боритесь! Выходите из круговой поруки "поддержки" - ищите кого-то более интеллектуального!