В моём личном кабинете СДЭК фото накладных есть всего у пары отправлений из всех многочисленных...Мне непонятно, как и почему маркетплейс вернул деньги за отправление, которое было в статусе "Доставлено", пусть даже они там напутали с фото. Ведь так любой может отозвать свой заказ даже со статусом "Доставлен" и получить деньги обратно, мотивируя это только словами "я ничего не получал"? Или покупатель сказал, что не получил, а ТК не смогли подтвердить получение? Но, главный вопрос, кто кому теперь должен вернуть деньги. Наверное, надо обратиться с претензией к маркетплейсу с подтверждением доставки...И почему вы здесь не указали, какой маркетплейс - возможно, дело пойдёт быстрее.