Сотрудники «Сбербанка» не предоставляют запрашиваемые документы
Так я запрашивал от сотрудников информацию (через обращение через горячую линию), что три операции по моей карте Visa *0765 были проведены через сервис SberPay, а другие три операции были проведены при оплате по реквизитам карты (номеру карты) без использования сервиса SberPay.
3030 показов
7.2K7.2K открытий
11 репост
Поддерживаю. Сам недавно офигел от бесполезности и тупости поддержки сбера. После Тинькова (где поддержка всегда по сути отвечает), прям дикость какая, шаблонные ответы, даже не по теме. Сбер деградирует
Сбер такой сбер. Единственный в 21-году банк, который требует от тебя прийти в офис с бумажками(2 ндфл и копия трудовой), чтобы тебе выдали кредит. Хотя при этом все мои доходы они прекрасно видят, и именно поэтому предлагают кредит на определенную сумму. Справка 2 ндфл в электронном виде их не устраивает. Греф только трындит про цифровизацию. По факту же банк не может в элементарные современные функции.
дак самое важное что в Тинькофф пашет эскалирование проблемы на более высокий уровень , типа с оператора на старшего и так далее вплоть до руководителя отдела.
Переводил от их брокера бумаги давным давно :) дак там на ковид пришлось и плюс нужного документа у них не было от слова совсем но после переписки все сделали и печать поставили как просил ВТБ
А в Сбере как об стену горох, и всем пофиг на твои аргументы
И на начальника не выйти который бы смог разрулить ситуацию
Типа все хотят помочь но ни на кого повлиять в контактном-центре не могут
Вы не пробовали не с ботом приператься. Да и в отличие от тинькова, у которого офисов нет и если, что фиг чего добьешься (плавали знаем, когда самовольно страховку продлили и списали аж 8 тысяч), у Сбера "палатки" обслуживания чуть ли не в каждом доме...