К сожалению в Открытии совершенно не налажены процессы и неквалифицированные сотрудники как в офисе так и онлайн поддержке. В этом банке надо взять за правило самостоятельно звонить и пинать сотрудников делать их работу. Если вас такой геморрой не устраивает, лучше даже в банк не обращаться.