Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Промсвязьбанк взимает аналогичную комиссию уже очень давно. Нужно смотреть тарифа банка, с карты которого идёт списание. Пользуйтесь СБП (до 100 000 руб./мес без комиссии).
Опа, и в СБП что-то порезали? Что будет после 100к руб/мес? Раньше легко отправлял 300к/день без комиссии. Вообще нигде информации про комиссию не нашёл, ещё более мутная тема получается чем банковские с2с, там хоть у банков тарифы прописаны.
Ничего вы не смотрели, кого вы тут пытаетесь обмануть? Информации по тарифам СБП полно, начиная от сайта НСПК и заканчивая кучей постов на сайтах в интернете. Разжевано так, что первоклашка поймет.
Но нет, нужно под общий лейтмотив что-то чиркнуть.
Давайте разбираться, кто пытается обмануть. Ещё раз сходил, поискал. Сайт https://sbp.nspk.ru/ правильно? Раздел "Частным лицам" слово "тариф" находится 0 раз. Слово коммисия 3 раза, все разы в составе фразы "до 100 000 руб без комиссии". Раздел вопросы-ответы - тариф - 0 раз, комиссии 0 раз. Первоклашка может поймёт, я нет.
Слушайте, не позорьтесь. Вы знаете, что такое поисковая система Яндекс, Гугл? Там есть такая белая полосочка, туда надо желание своё написать и вам ответят.
Вы считаете, что стоимость банковских услуг надо так выяснять? И потом говорить "почему столько взяли, я гуглил и там было написано другое"? К сожалению гугл в этих случаях годится только чтобы официальный сайт поставщика услуг найти, на нем должны быть тарифы. У СБП тарифов нет. Видимо у каждого банка они свои. Вот и получается, что я был не так уж неправ, когда, на предложение не возится с мутными банковскими тарифами, а использовать СБП, сказал, что они чуть более мутные, не?