Здравствуйте!

Да, у небольшой части клиентов (15 000) с 1 октября появилась комиссия за пополнение карт другого банка.

Клиентам отправили смс и пуш-уведомления, где предупредили о комиссии и рассказали, как переводить бесплатно: по номеру телефона через Систему быстрых платежей 👍

Поняли, что уведомления недостаточно, поэтому вернём комиссию за перевод. И уже в ближайшее время решим, что делать с комиссией дальше.

Звонки в контакт-центр также послушаем. Простите за такой опыт.