Ozon разбил дорогостоящий товар продавца и отказал в компенсации - UPD вопрос решен!
Расскажу о неприятной истории, которая у меня случилась с «Озоном». Пришел заказ по схеме FBS на дорогостоящий, крупногабаритный товар. Товар занимает одно место, хорошо собран, в стандартной заводской упаковке.
Если даже видео нет, транспортная не могла принять в ненадлежащем виде товар,акт есть подписанный ими, далее есть другие показания в том числе покупателя, что была обрешётка и дыра в товаре при попытке получения. Т.е. другие доказательства, видео, конечно бы убыстрило все и сняло вопрос, но не отменяет доказательную базу по другим моментам. Так что в суд, притензионное письмо на транспортную, соответчиком Озон, так по его договорам с транспортной осуществлялась перевозка, затраты на обоих + моральный ущерб. Как они это будут делать между собой не ваша "печаль", не хотят обе "шарашки" урегулировать досудебно, учите их рублем и судом. Удачи в достижении справедливости.