Продавец на Ozon предоставил поддельный сертификат подлинности — пока что в его отношении не предпринято никаких мер
26 сентября этого года заказал девушке патчи для глаз (заказ 46899991-0018). Заказ забрал 27 сентября и передал девушке. На следующий день она мне пожаловалась, что от них у нее на коже появилась сыпь, да качество самих патчей у нее вызвало сомнения.
Озон и Вб полностью на стороне покупателей, можно без обьеснение причин делать бесконечное количество возвратов, быстро привозят нужный товар и цены ниже. Думаю массовый сегмент перейдет туда, а вот за офлайном останется более узкие сегменты.
Ну учитывая, что ВБ принимает возвраты товара, которые по закону не подлежат возврату (нижнее белье, к примеру) то да, на стороне покупателей