«Альфа-банк» некорректно начислил кешбэк и мои общие впечатления
В начале августа открыл дебетовую карту «Яндекс.Плюс» от «Альфа-Банка». Условия достаточно прозрачные — кешбэк 5% на все сервисы «Яндекса» (1 сервис 10%), рестораны/развлекуха/спорт тоже 5%.
Срочное совещание в Альфе.
- Коллеги, мы собрались с вами сегодня, в час утра субботы, так как у нас есть пренеприятнейшие известия.
- К нам едет ревизор из ЦБ?
- Хуже ! Клиенты совсем рассобачились! Они стали внимательно читать условия тарифов и проверять их работу в жизни ! Они смотрят в приложение , скачивают выписки. Чёрт подери, они даже высчитывают проценты на калькуляторе !!!А когда они видят как мы их …кхм.. немножко обманываем, начинают не просто тупо писать в поддержку и психовать , сидя на своих кухнях, а ещё и выносят вот это вот всё в публичное пространство со скринами и записями разговоров. ..
…..
...на VC. И говно про наш банк бурлит там каждый день :)
Комментарий удалён модератором
Клиенты умеют считать проценты!? Аааа! Всё пропало!