Ozon отклоняет документы на бренд юридически немотивированно
Торгуем несколько месяцев на указанном маркетплейсе, оригинальным товаром, отгружено более 700 заказов, никакого намека на "садовод" и прочую шляпу нет.
Торгуем несколько месяцев на указанном маркетплейсе, оригинальным товаром, отгружено более 700 заказов, никакого намека на "садовод" и прочую шляпу нет.
Тех поддержка Озон и в целом коммуникация с маркетплейсом это темный лес. На обращения не отвечают, а если и отвечают(через 2-3 дня) то шаблонами, приходится по 10 раз писать информацию по ситуации. В итоге никаких результатов.
Тоже были проблемы с документами на бренд, было около 10 отказов. В итоге приняли... при том что документы все теже...
Сейчас такая же проблема с сертификатами, прикрепляем сертификаты, но им нужны какие то другие...объяснить почему наш сертификат не подходит они не удосуживаются, просто нужно другой и все. Хотя в других местах, в том числе и маркетплейсах у нас с сертификатом полный порядок
Точно такая-же ситуация сейчас. Замучались с этим озоном. Хочется послать их на три буквы. Главное на один бренд доки приняли, а точно такой-же комплект документов не принимают. Просят какое-то другое письмо от дистрибьютора, а чем не устраивает это - не говорят. Отвечают на письма по 2-3 дня причем шаблонными ответами, не пытаются вникнут в суть проблемы селлера. И самое обидное что мы действительно ОФИЦИАЛЬНЫЕ продавцы этого товара, а доказать это озону не можем))))))