Решился опубликовать свою историю тут, потому что служба поддержки уже месяц перекидывает с одного специалиста на другого и неспособна решить проблему.
Началось все банально, решил сменить оператора и подключить семейный тариф. Менеджер любезно объяснила все условия - 2000 минут, 100Гб мобильного интернета, 100Мбит и сколько-то там каналов телевидения. Оставил заявку на выходной день. Опоздал сам, монтажник вошел в положение, перенес на другое время, тут молодец. Но дальше началось веселье - где находится оборудование он не знал и никаких схем нет, ключи от технических помещений и щитков никто заранее, конечно, взять не догадался. В итоге ключи нашел в управляющей компании сам, они же объяснили где находится ящик Ростелекома. Часто они в подвалах, а не на чердаках, как у других провайдеров. Потом была куча проблем технических, которые не удалось решить в первый день, т.к. внутренняя техподдержка работает до 20:00, доделывали на следующий день.
Вместе с переходом решил сохранить свой номер, написал для этого заявление. Вот только в офис это заявление попало спустя две недели и только после того, как я оборвал техподдержку по поводу того, что номер не переключился. Причем техподдержка предлагала мне самому сметнуться в ближайший офис (в нашем миллионнике их целых два), чтобы зарегистрировать договор и заявление. Переход произошёл только спустя месяц с написания заявления.
Далее я зарегистрировался в личном кабинете и увидел, что обещанных 2000 минут по акции нет, есть условия стандартного тарифа (1200 минут и 50Гб). Менеджер, через которую происходило подключение обещала проверить свою заявку и после этого перестала выходить на связь. Я много говорю по работе и планировал семейный тариф с учетом обещанных условий.
По итогу на всех этапах были проблемы. Связь как мобильная, так и домашняя пока устраивает, но боюсь, не будет хватать пакета. Теперь рассматриваю другие варианты. Ростелеком разочаровал.
100 мегабит - курам на смех. Обратите внимание на конкурентов, у них за деньги дешевле скорость уже от 200 идёт. И это безо всяких акций.
В моем провинциальном миллионнике и моем конкретном спальном районе оборудование не позволяет больше 100Мбит. Причем, судя по тому, что витую пару прокинули четырехжильную, никто менять ничего не планирует.
помню тоже жил в таком доме где тянули в 4 жилы от МТС
ТТК и сибирские сети,а может и мтс,до сих пор 2ух паркой тянут.
Мне так ростелеком при тарифе 100Мбит роутер дал который скорость 20Мбит максимум держал по вафле, пришлось его в режим моста переводить.
А если режим вифи в n only перевести?что за роутер?не серком,или саджемком случайно?медью подключали?да и замеры скорости по вафле дело такое,много факторов влияющих на все это дело.
Ростелеком же — оптика. Нет, это ограничения роутера, не в режимах дело. HG8245 хуавей древний как черт и крайне идиотский.
Вообще думаю уходить от них ибо постоянные проблемы, которые с самого начала были(на них 4 года).
Настройки надо ковырять.а терминал такой стоит по 1 причине - на вашем доме волокно идет с коммутатор хуавей,который не умеет в tr069,то есть в автоактивацию.и есть прикол с настройками - admintelecom/telecomadmin для входа в нормальные настроки роутера,правда что из этого логин,а что пароль,я уже не помню.
не, там был другой пароль в админку. Сбрасывается хард ресетом, что я и сделал почти сразу.
Данный роутер не поддерживает скорости больше 20Мбит по вафле, совсем, никакие a/b/g/n и прочее не влияют. Ругался я тогда знатно на них. Сейчас они мне все пытаются втюхать новый роутер за 100р в месяц, а я вот думаю что мне проще от них уйти т.к. довольно часто инет объективно пропадает.
Такая шляпа у меня с жопонем была. Пришли два придурка, примерились к стене возле входной двери. Я им говорю-"не надо так! В щитке (который прям вот он, возле двери) есть розетка, она идёт в комнату, где стоит пк, там есть электрические розетки. Подключать надо туда." Эти двое из Лара кивнули "Ага!", и я оставив их на маму ушёл в магазин. Через 20 минут возвращаюсь, оборомотов след простыл, а справа от двери на стене висит новая розетка, в неё воткнута раздавалка тв, а ниже висит роутер ZTE с белый с внутренними антенами и стоимостью ~1тыр. Ну думаю, пёс с вами, золотые рыбки, у меня есть вайфай на стационаре. А тааам... скорость 5-30Мбит. Звоню в ТП с вопросиками, на что получаю ответ, мол "мы гарантируем 100 Мб по поводу. По вайфай такой скорости не даём". Так я попрощался с мтс и всем, что с ним связано.
Зте 118 отличная мыльница - хуже только нетгиры 612 от дом.ру были,32 символа пароль от вифи и нельзя сменить)