Техподдержка не помогла.
391
просмотров
04.10 попытался приобрести полис ОСАГО, т.к. новый нужен с 08.10
Сервис Тинькофф выдал ошибку, пишу в техподдержку:
На следующий день:
06.10 пришло СМС: "Информацию проверили — ошибки в работе портала не обнаружили". Пишу им:
Единственный адекватный ответ был в 16:16 (стрелкой на скриншоте отметил): «К сожалению, ошибка системы».
08.10 СМС:
Понадобится еще 5 дней для проверки информации. Извините за задержку.
И 12.10, ещё СМС:
Информацию проверили — ошибки в работе портала не обнаружили.
Тинёк считает вас невыгодным клиентом. Но просто прямо отказать - запрещено законом. Поэтому вот так.
Здесь уже неоднократно поднималась эта тема.
Вы не выгодный клиент для тинькоф.
Хм, не думал, что им невыгодно свои продукты продавать. Спасибо.
Какой то очень странный паспорт 99 года выдачи.
Чем же странный?
Ни одну сотню паспортов просмотрел при оформлении договоров и ни разу не видел 99 года. Двухтысячный видел, у людей кому в 90-е стукнуло 45 тоже паспорта уже 2000-х
Ну, в 1999 получал - было 23 года мне, следующий в этом году - 45 лет.
Хотим проверить ситуацию подробнее. Напишите нам, пожалуйста, ФИО и дату рождения страхователя в личку.
У меня почему-то не отправляются сообщения, написал в поддержку vc. Вам кроме лс ещё как-то можно мои данные скинуть?
Получили ваши данные, скоро ответим вам.
Ответили. СМС:
Нам нужно еще 5 рабочих дней, чтобы рассмотреть ваше обращение. Результат сообщим, примите извинения.
Следующее жду: Информацию проверили - ошибки в работе портала не обнаружили.
Но ОСАГО оформить сервис не даёт.
Прислали сегодня СМС: "Сервис оформления электронных полисов ОСАГО работает правильно. Ошибок не найдено."
Как так-то? Это не ошибка?
Сервис не считает действительный паспорт недействительным.
Ошибся - сервис считает действительный паспорт недействительным.
Да, написал.
Тинькофф сан ни хрена не знает. Сам на днях делал страховку. Зайдите через обычный комп в ЛК тинька, там нажмите на кошелек, и все что там увидите удаляйте. Потом снова можете делать расчёт через приложение.
Потом отпишитесь, помогло это или нет. Ок?
Да я уже у других купил ОСАГО, не переписываться же с их поддержкой до посинения))
Зашёл в кошелёк, там из активных только "Полис путешественника: Весь мир".
Сейчас действительно не выявили ошибок в работе сервиса, но проверим более детально и обязательно вам сообщим.
Да, конечно.
Логично, если дата рождения 76 год, 27 сентября, а паспорт надо менять в 45 лет. Система такое не пропустит. Обычно автоматом стоит блок, что после 45 лет дата выдачи паспорта не может быть раньше, чем дата 45-ти летия.
Не очень логично, т.к. по достижении 45-летнего возраста, паспорт действует ещё 90 дней до получения нового. Понятно, что блок стоит, но он кривой получается. В течение нескольких дней я никак не мог получить новый паспорт, а так совпало, что ОСАГО закончился.
На новые паспортные данные из госуслуг все даёт регистрировать
Нового паспорта и его данных ещё нет, заявление в процессе.
Всё?
*DELETED
у меня то же самое, каждый раз они просят подождать пока программист допьёт кофе, или рса разрешит им продавать, или просто утром попробуйте.
Это достаточно большая проблема с якобы просроченным паспортом.
@alfabank меня так с днём рождения поздравили и принудили оплачивать все покупки в день дня рождения именно их картой (т.к сбп был заблокирован из-за якобы некорректных данных).