Яндекс Еда» отказалась выплачивать 48 000 ₽ за реферала после выполнения всех условий

Я пригласил друга работать курьером «Яндекс Еды» по своей реферальной ссылке. На момент приглашения сервис предлагал 48 000 рублей за выполнение новым курьером 100 заказов в установленный срок.

Мой приглашённый друг — Эдуард Баранов — зарегистрировался по ссылке и 2 июля 2026 года начал выполнять доставки.

В приложении с моей стороны его статус по какой-то причине завис на этапе «Получает инвентарь», хотя он уже работал. Поэтому 11 июля я специально обратился в поддержку, чтобы заранее убедиться, что техническая ошибка не повлияет на получение бонуса.

После проверки старший специалист ответил:

«Друг не отображается в приложении. Этот факт не влияет на возможность получения выплаты».

Также мне сообщили:

«Курьер будет рассмотрен к выплате после завершения реферальной программы. При выполнении всех условий бонус будет начислен не ранее 12.08».

На этом вопрос для меня был закрыт: поддержка подтвердила, что выплата возможна и нужно лишь выполнить условия акции.

Эдуард продолжил работать и 21 июля 2026 года выполнил необходимые 100 заказов.

То есть со стороны приглашённого курьера условия были выполнены:

— начало доставок — 2 июля;— 100 заказов выполнены — 21 июля;— всё сделано в установленный срок.

Я дождался указанной поддержкой даты выплаты.

12 августа 2026 года деньги так и не поступили, поэтому я снова написал в поддержку.

И внезапно получил ответ:

«Выплат не будет из-за нарушения правил сервиса».

Я попросил объяснить, какие конкретно правила были нарушены.

В ответ — сначала:

«К сожалению, в этом случае мы не можем предложить вам другого решения».

После повторного вопроса старший специалист сообщил:

«К сожалению, у нас нет такой информации».
Получается довольно странная ситуация: «Яндекс» отказывается выплачивать 48 000 рублей, ссылаясь на нарушение правил, но при этом сотрудники поддержки не могут назвать ни само нарушение, ни конкретный пункт правил.

До выполнения 100 заказов я специально связывался с поддержкой и получил подтверждение, что проблем с выплатой быть не должно.

Все необходимые заказы были выполнены.

После этого появляется неизвестное «нарушение правил», содержание которого компания раскрывать отказывается.

Поэтому хотелось бы получить от представителей «Яндекс Еды» конкретный ответ:

Какое именно правило было нарушено? Какими действиями? Когда это нарушение было зафиксировано и какой пункт условий реферальной программы позволяет на этом основании отменить выплату?

Если нарушение действительно было — прошу просто назвать его и привести соответствующий пункт правил.

Если нарушения не было — прошу выполнить условия реферальной программы и начислить обещанные 48 000 рублей.

Все скриншоты переписки с поддержкой и подтверждения выполнения условий прикладываю к публикации.

Надеюсь, публичное обращение поможет получить не очередную автоматическую отписку, а нормальное объяснение ситуации и пересмотр решения.

#яндекс #яндекседа #яндекспро #курьеры #реферальнаяпрограмма
#жалобаяндекс #жалобаяндекседа