Как на Авито мне поставили одну звезду за встречу, которой не было
@id191607, пожалуйста, разберитесь с отзывом вручную. Я уже несколько раз его обжаловал, но каждый раз получаю примерно один и тот же шаблонный ответ.
20 августа продавал на Авито процессор AMD Ryzen 5 7500F. Цена была ниже рынка, поэтому сообщений пришло много.
Один человек в 4:04 написал:
Здравствуйте, сегодня возможно ближе к вечеру встретиться?
Я ответил:
Здравствуйте! Да, конечно. Напишите ближе к вечеру, во сколько вам будет удобно.
Он написал:
Отлично, напишу около 5–6.
Я ответил «Хорошо».
На этом всё. Мы не назначали встречу на 5 часов. Не договаривались о конкретном времени, не обменивались адресом, он не писал что точно заберёт процессор, я не обещал держать его за ним и про бронь речи тоже не было.
Я понимаю, что после моего «хорошо» человек мог рассчитывать, что мы ещё спишемся вечером. Но это всё равно не было бронью или назначенной встречей, а именно это потом было указано в отзыве как факт.
В 14:37 я сам ему написал:
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, вы сегодня точно планируете забирать?
Ответил он только в 16:25. За это время другой человек уже подтвердил что приедет и забрал процессор. После продажи я снял объявление.
После этого пользователь поставил одну звезду, выбрал этап «Сделка сорвалась» и написал:
Договорились о встрече около 5, по итогу пишу в 4 для уточнения, а проц уже продан.
Но где именно мы договорились о встрече около 5?
Он написал не «встречаемся в 5», а «напишу около 5–6». То есть он собирался позже написать и уже тогда, видимо, обсудить детали. Это не назначенная встреча.
Причём первым уточнить, будет ли он вообще забирать товар, написал я. Ответ получил почти через два часа, когда процессор уже забрали.
Я понимаю, если человек недоволен и хочет оставить своё мнение. Но в отзыве написан конкретный факт, которого нет в переписке.
Между нами не было:
- точного времени встречи;
- места встречи;
- переданного адреса;
- подтверждения покупки;
- брони;
- договорённости, что я не буду продавать процессор другим.
Мы просто переписывались и в итоге не договорились. Почему тогда выбран этап «Сделка сорвалась», а не «Не договорились»?
В справке Авито написано, что отзывы с этапом «Не договорились» не влияют на рейтинг.
Там же написано, что отзыв можно удалить, если в нём есть неправда о сделке. В качестве доказательства предлагается приложить переписку.
Я эту переписку и прикладывал. В ней нет договорённости о встрече около 17:00. Есть только сообщение «напишу около 5–6».
Несколько раз обжаловал отзыв, но в ответ получал примерно такое:
- «Это личное впечатление человека»;
- «Не нашли доказательств, что указан не тот этап сделки»;
- «Недостаточно доказательств, что всё было иначе».
Но фраза «договорились о встрече около 5» это не просто впечатление. Это проверяемое утверждение. Либо такая договорённость была, либо её не было. В переписке её нет.
Поэтому прошу Авито:
- Удалить отзыв, потому что в нём указана недостоверная информация о договорённости.
- Если сам отзыв удалять не будете, хотя бы поменять этап на «Не договорились» и убрать одну звезду из рейтинга, раз это предусмотрено правилами Авито.
- Если вы считаете, что «Сделка сорвалась» выбран правильно, покажите конкретное сообщение, где мы окончательно договорились встретиться около 17:00.
Я не прошу запретить человеку быть недовольным. Пусть пишет что хочет про свои впечатления. Но почему одна звезда должна влиять на рейтинг продавца из-за встречи, которой в переписке вообще не было?
ID профиля Авито: f3b44e9ab7289144914f11fd141907bc
Объявление: № 8204585702
Дата отзыва: 20 августа 2026 года
@id191607, пожалуйста, проверьте именно этап сделки и то, почему эта оценка влияет на рейтинг.