Купер (экс-СберМаркет) полгода удерживает залог курьера и врет в поддержке, нарушая собственные дедлайны.
Всем привет. Хочу предать огласке скотское отношение сервиса «Купер» (ООО «Инстамарт Сервис») к своим партнерам. Полгода назад я закончил сотрудничество с сервисом в качестве самозанятого. 9 марта 2026 года я официально сдал термокороб в полной комплектации на точке выдачи по адресу: г. Нижний Тагил, Уральский проспект, 75 (ТЦ «Лента»). Супервайзер был в курсе, короб приняли. Мне должны были вернуть обеспечительный платеж (залог) в размере 1 000 рублей.Итог: денег нет уже почти полгода. На точке выдачи сотрудники включают дурака и говорят «супервайзера нет на месте, мы ничего не знаем».Вчера я обратился в поддержку в приложении. Мне присвоили номер обращения MS-33223 и оператор Анна официально пообещала, что вопрос решится в течение 24 часов.Сегодня же поддержка переобулась в воздухе. Заявили, что в выходные дни они ничего не обрабатывают, а прошлый ответ был просто «некорректной информацией». То есть операторы сознательно врут в чате и дают ложные обещания, лишь бы курьер от них отвязался и закрыл диалог. По закону (ст. 1102 ГК РФ) это прямое неосновательное обогащение и незаконное удержание чужих средств.Официальная досудебная претензия будет отправлена на юридический адрес компании. Уважаемый Купер, где моя 1000 рублей и почему ваша поддержка позволяет себе открыто дезинформировать людей?