Понимаю Ваш негатив. Но ситуация неоднозначная. С моральной точки зрения они не правы. Конечно же могли бы пойти на встречу и доставить карту, с учётом того, что Вы очень далеко от них. Но с правовой, правда на их стороне. По закону любой банк обязан вас обслужить, а вот доставка карты, идёт как доп. услуга. В обслуживание Вам не отказали. Таким образов, нарушения Ваших прав не наблюдаю. Понимаете, этот как, пешеход, который очень очень очень медленно переходит дорогу и не потому что, у него травма ноги, а потому что имеет право, так нигде не прописано, что он должен её именно перебегать. Но это лично моё видение. Повторюсь, по человечески, я Вас понимаю.