«Альфа-Банк» не доставляет карту иностранным гражданам

Являюсь иностранным гражданином.

Имею в России вид на жительство и постоянную регистрацию. Постоянно проживаю на территории РФ. Являюсь налоговым резидентом.

Успешно пользуюсь продуктами банков ВТБ, Сбер, Открытие, Тинькофф (последним наиболее активно)

Решил на днях заиметь Альфа карту. Пошёл на сайт Альфабанка, оформил заявку на карту, получил доступ к приложению.

Но карту получить мне было не суждено. Я хотел получить карту курьером или в ближайшем билайне, но банк такой возможности мне не предоставляет, поскольку я иностранный гражданин. Сотрудник службы поддержки меня настойчиво приглашал в ближайшее отделение банка, ссылаясь на то, что у Альфа банка такие условия. Да я бы с радостью, но ближайшее отделение в 120 км от меня.

Это довод, конечно, не довод для банка. Сотрудник поддержки заявил мне, что я могу сделать это в любое время (Ох! Как великодушно!). Но у меня вопрос: зачем мне сознательно становиться клиентом банка, который на этапе знакомства показывает свое отношение к клиенту?

Почему Тинькофф может доставлять свои продукты иностранным гражданам? Почему Тинькофф может иногда обойти свои условия и пойти на встречу клиенту?

И чем в глазах банка отличается гражданин РФ от иностранного, постоянно проживающего на территории РФ?

P. S. Я НЕ сотрудник тинькофф банка и не тинькофф бот. Мне действительно нравится клиентоориентированность этого банка.

0
43 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Виктор, не получилось связаться с вами.

Хотим всё же попробовать доставить карту. Ждём от вас в личке ответ по поводу адреса доставки 💪

Ответить
Развернуть ветку
Николай Наумов

Да нахрен вы не нужны!
Всю страну заспамили...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Николаев

Может быть это знак

Ответить
Развернуть ветку
Коворкинг BLOKS

"пользуюсь продуктами банков ВТБ, Сбер, Открытие, Тинькофф" - ккккккккомбо!

Ответить
Развернуть ветку
Dan Priwalow

У автора две пары, а он фулл хаус хочет.

Ответить
Развернуть ветку
Семён Сопов

Беги оттуда, пока не поздно!

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr D

Альфа самый мутный банк. Хоть и являюсь их клиентом. Была карта кредитная 100 дней 25%, с лимитом 950т. Спрашиваю в поддержке как уменьшить процент? Сказали можем выпустить другую, но пока не можем помочь пока действует старая. Закрываю старую. Жду два месяца на закрытие кредитного счета. Подаю заявку, все готово говорят идите в связной забирайте карту. Прихожу, распечатывают договор... А там... лимит 15т под 39%, спасибо не нужно... Отказываюсь. И это после 11 лет прожитых вместе. Какой певец такой и банк... А у вас почти фулхаус. Альфа не торт. Тортов среди банков нет... Да, а затем альфа присылает письмо на почту, что они не могут предоставить мне кредит, это я не хочу его у Вас брать. Считаю себя обманутым... Беги Форест, беги...

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

У большинства банков мутная история с кредитными продуктами, поэтому я ими не пользуюсь. Мне нужна дополнительная дебетовая карта. Из моего, как вы выразились "фулл хауса", я пользуюсь только тинькофф. На остальных картах лежит небольшая сумма, на случай "мало ли".

Как пример, было такое, что у Тинькофф легла вся система и не было возможности ни в приложение зайти, ни деньги снять ни рассчитаться на кассе. Я в супермаркете, набрал продуктов, пришёл на кассу, а оплатить не могу. Налички не хватает. И в этот момент я с видом победителя, достаю из рукава одну карту из того самого фулл хауса. Удобно же)

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Александр, ни в коем случае не хотели вас обманывать.
Ставка по кредитам всегда подбирается индивидуально: смотрим на кредитную нагрузку, кредитную историю, уровень дохода.
По кредитным картам ставка может зависеть от категории карты и от наличия льготного периода.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Медведев

Пару дней назад оставлял заявку на кредитную карту на 250 тыс. руб с заявленным 5.5% сроком на 1 год через ваш банк. В оффере было написано, чем больше документов подтверждающие ваши доходы тем ниже ставка, ок. Добавил 2НДФЛ, загренник, водительские и показала ваша ставка 5.5% можете подать заявку, через минуту приходит смс с информацией, что вам одобрили кредит с ставкой 10.49% WTF??? Я подал доп документы, мой доход позволяют закрыть данный кредит максимум через 4 месяца.

При этом я был вашим клиентом примерно 5 лет и даже счет все еще висит незакрытом, хотя я писал заявление на закрытие счета... но его не закрыли, т.к. контрагент перекинул туда 2к и я об этмо узнал через пару месяцев.. конечно же банк мне не сообщил, что ваш счет не закрыт....

Про вторую историю, что я хотел взять кредит в 2018 году и мне отказали, хотя у меня открыт счет ИП у вас и вы видите все мои доходы... отказали по причине, что я не работаю официально)) а то что у меня ИП и ежемесячный оборот позволял одобрит кредит, им пофиг ) взял кредит в МКБ.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr D

Я так и понял. Все по честному... как в казино... Альфа банк посоветовал закрыть карту у себя же с лимитом в 950т, и процентной ставкой в 24.99%. а открыли карту с лимитом 15т и процентной ставкой 39.99. очень честно и порядочно... не хотели обмануть, просто так вышло... Думаю уходить от Вас, но куда... Одно болото кругом...

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Ивановна

Не всегда. Хватит врать

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Но это так. Условия индивидуальны.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr D

Для каждого свои фокусы в рукаве... Индивидуальные...

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Ивановна

Нет не так

Ответить
Развернуть ветку
Марк Тентьев

Может вы, также как и автор, не глянули в документы, а теперь ищите крайних))

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr D

Как раз и глянул перед подписанием. И отказался.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

Какие документы, простите, я должен был глянуть?)

Ответить
Развернуть ветку
Jason Dill

Понимаю Ваш негатив. Но ситуация неоднозначная. С моральной точки зрения они не правы. Конечно же могли бы пойти на встречу и доставить карту, с учётом того, что Вы очень далеко от них. Но с правовой, правда на их стороне. По закону любой банк обязан вас обслужить, а вот доставка карты, идёт как доп. услуга. В обслуживание Вам не отказали. Таким образов, нарушения Ваших прав не наблюдаю. Понимаете, этот как, пешеход, который очень очень очень медленно переходит дорогу и не потому что, у него травма ноги, а потому что имеет право, так нигде не прописано, что он должен её именно перебегать. Но это лично моё видение. Повторюсь, по человечески, я Вас понимаю.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Истомин

Это знак! Не суйся в это болото, беги, глупец, беги!)

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

Какой банк у нас не болото?)

Ответить
Развернуть ветку
Олег Косич

Знак чего ?)) Того, что банк не обязан был доставлять ему карту ?)) Теперь то пусть бежит, только уже до ближайшего отделения)

Ответить
Развернуть ветку
ZIPA

Зачем ваш ещё один банк? Тем более красный у вас и так должно уже хватать проблем с имеющимся набором

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кравченко

Наверное человек коллекционирует карты банков, хобби так сказать)), а сам банк, не такой проблемный, как говорите, главное читать документы при подписании

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Aladyshev

Это не Вам 120 км ехать до них, а им 120км ехать до Вас. Невыгодно видимо

Да и вообще зачем оно, если офис так далеко? В любом случае Вас заставят туда приехать, а это время и деньги

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Jason Dill

И по своему опыту знаю, если банк не хочет оказывать какую то услугу на расстоянии, а просит приехать в офис, можете быть уверены, что есть веские причины. Оператор колл-центра Вам их не назовёт, он сам не знает. У него есть установка сверху: "в случае таких то обстоятельств, просить приехать лично". Почему это было необходимо, Вам сможет объяснить, как минимум управляющий отделения.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

Я это прекрасно понимаю. Но всё же, такая политика банка мне кажется немного странной. С другой стороны, хорошо, что это всплыло ещё на этапе оформления карты. Ато ведь могли дать карту, потом её заблокировать и явиться в офис для дополнительной идентификации.

Ответить
Развернуть ветку
Jason Dill

«С другой стороны, хорошо, что это всплыло ещё на этапе оформления карты.» Правильный подход. Всегда ищите положительные стороны, в любой негативной ситуации.
Повторюсь, по человечески, я на Вашей стороне.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Классен

Девиз: Альфабанк! Вынуждаем клиентов! 😈

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Старостина

Ну его за руку ни кто не тащил, это его личное желание. Имеет карты стольких банков, а документы читать не научился, немой вопрос перед глазами)

Ответить
Развернуть ветку
Мазано Эмиль

какие документы он успел почитать, если не является клиентом банка?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Виктор, здравствуйте!

Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌

Ответить
Развернуть ветку
Денис Носов

Да тут наверняка есть требования, из-за которых не могут привезти карту

Ответить
Развернуть ветку
Диана Волощюкова

Зачем вообще оформлять карту, если в городе нет офиса ?))))

Ответить
Развернуть ветку
Диана Басова

Скажи это клиентам Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Танасевич

А у меня есть знакомые с иностранными паспортами, у которых в Альфе есть карта и все нормально

Ответить
Развернуть ветку
Роман Гущин

Просто так тоже бы не отказали в доставке карты, даже если в другом городе живете, по любому есть нюансы, из-за которых это не получилось сделать

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Степанов

Я если честно так и не понял: банк не выдаёт карту иностранному лицу или не хочет везди карту за свой счёт за 120 км? Но в любом случае, в чем вина банка? Да, у банка могут быть продукты доступные только для граждан РФ. Да, банку может быть не рентабельно доставлять карту за 120 км.
У альфы как у любого банка, есть свои плюсы и минусы. Но тут вообще не вижу в чем косяк банка.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

1. Альфа банк выдаёт карты иностранным гражданам
2. Альфа банк доставляет карты гражданам РФ, даже за 120км, вопрос явно не в рентабельности. К тому же граждане РФ могут получить карту в любом офисе билайн.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

Альфа банк предложил оплатить мне проезд до ближайшего отделения банка. Вот это уже клиентоориентированность, спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Viktoria Steshenko

В моем случае Альфа банк прислал мне карту бесплатно в Швецию, когда моя закончилась, никакой банк в России не пойдёт на это . Я очень благодарна, но есть и то что мне не нравится, но думаю это есть в любом банке .

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ламбуцкий
Автор

Без комментариев)

Ответить
Развернуть ветку
40 комментариев
Раскрывать всегда