«М.Видео» больше 40 дней не отдаёт оплаченный заказ
Всем привет! 16 сентября оплатил предзаказ PlayStation 5. И до сих пор его не получил
11 показ
6.1K6.1K открытий
Всем привет! 16 сентября оплатил предзаказ PlayStation 5. И до сих пор его не получил
Здравствуйте, Илья! Интерес к консолям PS5 сохраняется на очень высоком уровне – спрос в несколько раз превышает предложение. Мы регулярно получаем новые партии, но все еще ограниченным количеством. Весь получаемый объем консолей раскупают за считанные минуты, а это несколько тысяч штук.
В М.Видео, после получения от поставщика данных по квоте, мы предлагаем консоли при помощи сбора заявок на сайте. В редких случаях количество поступаемых к нам консолей оказывается меньше, поэтому происходят единичные случаи, когда клиент оплатил, но в данный момент консоли нет в наличии. В таком случае мы предлагаем дождаться ближайшую партию или возвращаем деньги.
Конкретно по вашему заказу – он в работе, но, к сожалению, доступного остатка сейчас нет. Как будут новые поступления (ожидаем в ноябре), мы постараемся максимально оперативно исправить товарный сбой.
Здравствуйте, уважаемое М.Видео.
Вы же выплатите автору неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара? А также компенсацию морального вреда? Или ответите как один из ваших управляющих: "Размер денежной компенсации морального вреда определяется только судом. Поэтому без суда мы не будем выплачивать компенсацию, так как не можем правильно определить, сколько именно вам нужно выплатить."
Или, может быть, предложите автору какую-либо альтернативную компенсацию за нарушение его прав? Потому что в сложившейся у вас с автором ситуации варианты просто "дождаться ближайшую партию" и "возвращаем деньги" уже как-то не особо катят, вы же прекрасно это понимаете.
Да, интерес высокий, спрос превышает предложение, бла-бла-бла. Это, конечно, же ваш первый опыт работы по предзаказу, никогда такого не бывало, и вот опять, вы хотели как лучше, а получилось как всегда и т.д. и т.п. Да-да-да, мы тут все прекрасно понимаем)
Вы лучше скажите, зачем нахватали заказов с предоплатой больше, чем было предусмотрено договором с поставщиком? И почему не проявляете хоть немного уважения к покупателям? Можно же по-другому решать подобные ситуации, а не вести себя настолько эгоистично и бесцеремонно.
Вы говорите, что единичные случаи, когда клиент оплатил, но консоли нет? Правда? Вы уверены?
Наверное, тогда именно пользователем VC так не везет, что они собирают все ваши единичные случаи:
https://vc.ru/claim/290613-eldorado-ne-obladaet-informaciey-o-mestonahozhdenii-moey-oplachennoy-playstation-5
https://vc.ru/claim/233899-polnostyu-oplatil-playstation-5-v-eldorado-moy-zakaz-poteryali-i-seychas-prosyat-otmenit-ego
https://vc.ru/claim/275068-eldorado-ne-otdaet-moyu-oplachennuyu-playstation-5
https://vc.ru/claim/293814-eldorado-2-nedeli-ne-mozhet-dostavit-oplachennuyu-playstation-5
https://vc.ru/claim/292595-neskolko-raz-oplachival-v-eldorado-tovary-kotoryh-na-samom-dele-ne-bylo-v-nalichii
И это только первые попавшиеся жалобы в поиске на VC.
Ну что, может, наконец возьметесь за ум и проявите к вашим покупателям хоть немного уважения?
Привет!
Я правильно понимаю, что вы не видите проблемы в отсутствии коммуникации со мной за всё моё время ожидания? Вы правда считаете, что ваша поддержка и ваши обращения качественно отработали в моем случае?
Я правильно понимаю, что и здесь вы мне просто предлагаете сидеть ждать без понятных сроков?
Можете ещё на мой комментарий ниже ответить? Чтобы я отдельную подобную статью не создавал. Просто терпение реально подходит к концу. Ну и сумма полностью оплаченного товара немного до 400к не дотягивает, а задержка поставки уже больше 45 дней.