Onetwotrip продает билет на несуществующий рейс и тянет (не возвращает деньги)
Купил билет Москва Калининград на сайте onetwotrip с вылетом в 8 утра авиакомпания Победа. Билет подтвердила победа, но на следующее утро пришло письмо, что рейс теперь в 15 часов. Смотрю рейса в 8 утра на сайте Победа нет и купить его там нельзя. А на onetwotrip до сих пор можно!!
Павел, добрый день!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс.
Мы не продаем билеты на отмененные рейсы. Такие рейсы перестают предлагаться в поиске на сайте и в приложении, как только авиакомпания сообщает нам об их отмене. Синхронизация данных может занять время. В любом случае, выписку билета на такой рейс перевозчик не подтвердит, заказ не будет оформлен.
По билетам вашей авиакомпании создавать заявку через личный кабинет не нужно, наши специалисты самостоятельно связываются с перевозчиком, уточняют статус рейса и запрашивают возврат. Достаточно прислать номер заказа на support@onetwotrip.com. После получения авторизации от авиакомпании, возврат будет оформлен. Информация о сборе за возврат есть в личном кабинете и в нашем пользовательском соглашении.
Будем признательны, если вы подскажете номер заказа. Мы передадим ситуацию коллегам из поддержки, они сделают все необходимое для возврата средств и напишут вам на электронную почту по результатам.
R29162733981.
Я правильно понял, что запрос нужно отменить и написать имейл?
Проблема решена. Спасибо
Имейл послал. Заявку на возврат пока не отменил. Если деньги вернут - тут напишу.