Необоснованные списания, передача коллекторам и другие ужасы премиального обслуживания от Сбера
Я долгое время являлся премиальным клиентом Сбера, но в 2018 качество их услуг перестало меня устраивать. Я выбрал премиальное обслуживание в других банках. Но иногда я подключал пакет услуг Премьер, думая не стоит ли мне вернуться.
В мае 2021 я решил подключить услуг Золотой в московском офисе банка. Условия были простые, я решил держать на счете необходимый остаток для бесплатного обслуживания (банк пользуется моими деньгами, а я получаю небольшой процент и некоторые премиальные услуги банка которые мне тогда были интересны).
Тогда я собирался в долгую поездку заграницу и думал что возможно воспользуюсь услугами Сбер Здоровье. Заранее пишу что услуги Сбер Здоровья оказались бесполезными, в основном любое виртуальное обращение к врачу просто является методом переадресации вас на очный прием к врачам из каталога Сбер Здоровья.
В итоге я уехал в июне и через несколько дней все мои карточки пропали из приложения. Я это заметил сразу но разбираться не стал, так как находился далеко от России. К счастью сбер не являлся основным банком для меня уже давно (и даже не 2-м и не 3-м, я хорошо подготовился к поездке).
По приезду я связался с менеджером и она мне сказала что пакет отключили за невыполнение условий бесплатного обслуживания. А причиной было то, что пакет был выпущен в Москве а банковский счет, на котором хранилась необходимая сумма для обслуживания был открыт в другом регионе. Естественно я и подумать не мог что в 2021 году Сбер все еще разделен на разные организации у которых нет связи между друг другом. Но это лишь пол беды.
Через недельку после этого мне начали названивать левые мобильные номера. Это были обычное номера +7 925 и +7 926 и т.п.
Каким было мое удивление что когда я взял трубки женщина представилась сотрудником отдела сбера по работе с должниками. Не удивлюсь что эта женщина тоже была из другой организации, так как мои обращения в поддержку по вопросу закрытия карт она не могла найти и выпрашивала у меня номера обращения. Оказалось что у меня образовалась задолженность по пакету услуг в 2300 рублей. И эта женщина уже довольно наглым тоном задавала мне вопрос «Вы оплатите долг в течение недели?». В случае моего отказа она угрожала «передать дело коллекторскому агентству» и то что я больше не смогу воспользоваться услугами Сбера.
На вопрос почему же она звонит с мобильных номеров она прикрывалась какими то постановлениями в гражданском кодексе. Что выглядит достаточно странно, потому что меня в первую очередь беспокоил вопрос сохранности моих персональных данных и то что она действительно имеет какое-то отношение к Сберу.
Все это время на моих счетах был остаток в сотни раз превышающий задолженность, но они видимо действительно его не видели.
Вот так легко Сбер готов уничтожить кредитную историю своего премиального клиента.
В результате я оплатил долг, закрыл карты, вывел все средства и больше никогда не буду пользоваться премиальными услугами сбера.
Сколько людей, столько мнений и печальных/счастливых историй. Автору спасибо за статью. В целом, читая мнения людей, что *святая тройка* - сбер, альфа, втб - мусор, возникает вопрос сразу, а что не мусор? Люди несут в эти банки свои деньги, по нескольким причинам : зарплаты проекты, придлиженность банков к нашему дорогому призеденту, а значит, все будет стабильно и надёжно, в целом привязанность социальной составляющей россиян к этим банкам. Поэтому большая часть денег людей именно в этих банках. Жаль, что такой беспредел. Но полагаю, он есть везде. Просто кому то везёт, кому то нет.
Каким боком перечисленные банки приближены к президенту? :D
Из перечисленных пожалуй сбер лучший
Владельцы перечисленных банков из ближайшего окружения нашего дорого президента, что для многих людей является залог некой стабильности, как то так
У того же сбера основной акционер был ЦБ РФ, стал Правительство РФ... называть организацию окружением президента - ну такое себе )
Более того, ввиду возможных санкций доверять деньги в банк, которым владеет кто-то из окружения президента (ну к примеру тот же банк Россия - Ковальчук, Тимченко, Шамалов - вот это окружение президента, а не то что Вы назвали) - я бы наоборот не стал бы ни в коем случае.