Претензия к Авито
Авито заблокировал аккаунт сразу после проверки по видео. В кошельке остались деньги, поддержка молчит.
Здравствуйте. Столкнулся с абсолютно абсурдной и издевательской ситуацией со стороны Авито. Мой профиль заблокировали из-за вымышленной «подозрительной активности». Чтобы восстановить доступ, сервис потребовал пройти проверку по видео (селфи). Я выполнил это требование, прошёл видеоверификацию, профиль разблокировали.Но не прошло и суток, как аккаунт снова заблокировали по той же самой причине! И снова требуют крутить головой на камеру и сдавать биометрию. Это похоже на издевательство и незаконный сбор биометрических данных.Самое главное: в кошельке Авито заблокировано более 3 000 рублей, которые принадлежат мне. Служба поддержки в других каналах присылает только стандартные отписки или просто молчит. Фактически, сервис удерживает мои личные денежные средства и не дает к ним доступ.Номер профиля я посмотреть не могу, так как аккаунт заблокирован. Готов предоставить номер телефона и почту, привязанные к профилю, представителю Авито здесь, но строго в ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ. Требую:
- Немедленно разобраться в ситуации и вернуть доступ к моему аккаунту и деньгам.
- После разблокировки предоставить инструкции по полному аннулированию и удалению моих биометрических данных из вашей системы.