Неприятная хитрость Озона или ошибка алгоритма
Ozon сравнивает товар с совершенно другим товаром, несмотря на существенные различия между ними.
Речь идёт не о небольшом отличии в характеристиках. У товаров разный размер, разный функционал: один товар интерактивный, воспроизводит звуки, тогда как товар, с которым его сравнивает система Ozon, — обычная мягкая игрушка. По сути, сходство между ними только визуальное — они похожи на фотографии.
Неоднократные обращения/жалобы в поддержку и сообщения об ошибочном сравнении товаров ничего не меняют: алгоритм продолжает сопоставлять один товар с совершенно другим товаром.
Система почему-то не видит очевидных различий в характеристиках и функциональности.
При этом поддержка отвечает стандартными шаблонными сообщениями и закрывает обращения, хотя сама проблема остаётся нерешённой.
Складывается впечатление, что проблема не в карточке товара, а непосредственно в алгоритме сопоставления товаров Ozon. Это специальная хитрость или существует ошибка в работе алгоритма?
Хотелось бы, чтобы представители Ozon обратили внимание именно на проблему и передали информацию разработчикам для проверки. Бесконечно получать одинаковые рекомендации от поддержки смысла уже нет.