Ozon Global покрывает недобросовестных продавцов? Дважды отменяют оплаченный заказ, крутят деньги, а поддержка шлет ботов.

Столкнулся с возмутительным сервисом на Ozon Global, где площадка полностью расписывается в своем бессилии и нарушает Закон о защите прав потребителей РФ.История следующая:Оформил и оплатил заказ на велотуфли за 3 836 руб. Продавец продержал деньги 5 дней и просто отменил заказ.

Через несколько дней этот же товар снова появляется у этого же продавца в наличии. Я оформляю заказ второй раз, но цена уже выросла до 3 894 руб. Ситуация повторяется: деньги удерживают 7 дней, после чего следует односторонний отказ. Деньги вернулись, но время потеряно, а товара нет.

Прямо сейчас эти туфли снова висят в продаже у того же продавца, но цена взлетела уже до 4 618 руб.!Я зафиксировал факт недобросовестного поведения продавца и обратился в поддержку Ozon с требованием повлиять на ситуацию и компенсировать мне убытки в виде разницы стоимости товара (782 рубля) согласно ст. 15 и ст. 393 ГК РФ, чтобы я мог переоформить заказ по текущей цене.В ответ поддержка Ozon присылает циничные шаблонные отписки ботов: «Ozon не является стороной по сделкам… судитесь с Китаем сами».Напоминаю Ozon, что согласно ст. 12.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы являетесь владельцем агрегатора. Деньги в рублях я переводил на счет российского ООО «Интернет Решения», а не в Китай. Вы не имеете права умывать руки, когда на вашей платформе крутят деньги российских покупателей и системно нарушают правила торговли.Номера отмененных заказов: № 0223529870-0141 и № 0223529870-0142. Требую от официального представителя Ozon здесь, на vc.ru, разобраться в ситуации, заблокировать недобросовестного продавца и предоставить мне компенсацию в виде баллов или промокода на 782 рубля для покупки товара по актуальной цене. Жалоба в Роспотребнадзор уже отправлена.