СЕРИЙНЫЙ КРИМИНАЛ В ЯНДЕКС.ТАКСИ: НА «КОМФОРТЕ» КРАДУТ ТЕХНИКУ, А АГРЕГАТОР ЗАЯВЛЯЕТ: «ВОДИТЕЛЬ — НЕ НАШ СОТРУДНИК, МЫ ПРОСТО ПАРТНЕРЫ»
Вы думаете, что переплачивая за тариф «Комфорт» в Яндекс Go, вы покупаете безопасность? Рассказываю, как этот агрегатор умудрился кинуть нас на крупную сумму, а в ответ на досудебный ультиматум заявил, что они «просто доска объявлений» и не контролируют своих водителей.
Кража рюкзака с гаджетами (23 августа)
23 августа мы возвращались утром с объекта. Вызвали тариф «Комфорт». Нам нужно было сделать промежуточную остановку у круглосуточного магазина. Мы вышли в магазин и четко сказали водителю, что рюкзак оставляем в машине. Он это прекрасно слышал и несколько раз лично подтвердил, что это промежуточная точка маршрута и он нас подождет. Вся сумма за поездку была доплачена ему полностью. Но стоило нам зайти в магазин, как этот персонаж прямо на месте нажал «Завершить заказ», дал по газам и уехал. Когда мы до него дозвонились, он внаглую заявил, что ему «наплевать», и возвращать вещи он не собирается.
Что у меня украли:
- Беспроводные наушники Xiaomi Redmi - 3 мощных пауэрбанка и смарт-часы - Портативная колонка и целый арсенал зарядок (Lightning и Type-C) - Личные деньги (около 3000–4000 рублей наличными)
Позорная позиция Яндекса и «треки пауэрбанков»
Больше двух недель поддержка кормила нас пустыми скриптами, а в финале пробила очередное дно — с абсолютной наглостью потребовала предоставить «GPS-трек передвижения украденных устройств». Наушники Redmi и китайские пауэрбанки без сим-карт должны сами транслировать трек вам в офис? Вы там в своем Яндексе окончательно адекватность потеряли? При этом поминутный, детальный GPS-трек вашего же таксиста лежит у вас в системе, но на него Яндекс упорно закрывает глаза. Две недели они просто тянули время, покрывая вора и надеясь, что мы смиримся и забудем про украденные вещи.
Капитуляция Яндекса: «Мы просто агрегатор»
Сегодня после жесткого ультиматума в чате поддержка Яндекса запаниковала и сама назначила время для созвона. И знаете, что они мне выдали голосом? Они начали лепетать, что «водитель не является их сотрудником, они работают как партнеры, и они не могут до него дозвониться».
ТО ЕСТЬ ОГРОМНАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КОРПОРАЦИЯ, ЗАБИРАЮЩАЯ КОНСКИЕ КОМИССИИ С КАЖДОГО ЗАКАЗА, ОТКРЫТО ПРИЗНАЕТ: НА ТАРИФЕ «КОМФОРТ» ВАС МОЖЕТ ОБОКРАСТЬ ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК, А ЯНДЕКС ПРОСТО УМОЕТ РУКИ, ПОТОМУ ЧТО ОН «НЕ ПРИ ДЕЛАХ»!
СТРАНА ДОЛЖНА ЗНАТЬ СВОИХ «ГЕРОЕВ» В ЛИЦО
Раз Яндекс официально расписался в своей беспомощности и покрывает криминал, я выкладываю в открытый доступ данные водителя, который уехал с моим рюкзаком 23 августа:
Водитель: Турсунбаев Шахзодбек Сайидуллаевич (Рейтинг 4,88) Автомобиль: Белый Hyundai Sonata Госномер: М344НЕ138
А следом выкладываю скриншоты позорной переписки, где поддержка Яндекса сначала обещает во всем разобраться, а потом трусливо съезжает с темы.
‼Призыв к действию‼
Друзья, я знаю, что мы не одни такие. Если этот агрегатор воровал у вас вещи, вымогал деньги или прикрывался фразой «мы просто партнеры» — пишите свои истории прямо здесь, в комментариях. Я целенаправленно собираю информацию от всех пострадавших. Мы объединимся и нанесем колоссальный, системный удар по репутации этой конторы в СМИ и на профильных площадках. Давайте устроим им прецедент.