Как поддержка «Перекрёстка» обвинила меня во лжи, пока курьер 1,5 часа вез забытые продукты

Хочу предать огласке абсолютно наплевательское отношение к клиентам со стороны сервиса доставки «Перекрёсток». Столкнулся с ситуацией, где линейная поддержка не просто не хочет работать, а буквально выставляет клиента дураком и закрывает чат перед носом.Вчера оформил заказ в Санкт-Петербурге. Курьер приехал, отдал пакеты. Уже дома я понял, что привезли только 2 пакета из 3 (не хватало крупной части заказа). Заглянул в приложение — заказ уже со свистом закрыт как выполненный.

Дальше начался полный цирк:В 00:19 мне на мобильный звонит сам курьер с номера +79643839319. Честно признается, что забыл выдать один пакет, извиняется и обещает вернуться и довезти его.Чтобы зафиксировать инцидент, я параллельно пишу в чат поддержки в приложении. Рассказываю всё как есть.В 00:43 оператор Татьяна выдает мне шедевральный ответ: «Мы проверили информацию по заказу. Заказ был доставлен в полном объёме по адресу... поэтому компенсация в этом случае не предусмотрена». После чего диалог оперативно закрывают с пожеланием «Доброй ночи!».То есть поддержка «Перекрёстка» даже не соизволила связаться с курьером или проверить лог звонков. Меня просто обвинили во лжи на ровном месте.Итог: Курьер всё-таки приехал и отдал забытый пакет. Но случилось это только спустя ПОЛТОРА ЧАСА (около часа ночи). Продукты я получил исключительно благодаря совести самого курьера, а не работе сервиса, который умыл руки и послал меня подальше. На горячей линии сбрасывает бот, в чате — стена.Два часа ночи, вместо отдыха я вынужден бегать за курьером и бодаться с некомпетентными операторами.Уважаемый «Перекрёсток», жду от вас разбора полетов по поводу работы оператора Татьяны и адекватного ответа за испорченный вечер.

Номер заказа 1707301638