Саппорт Тинькофф не способен проконсультировать по вопросу о приложении
За последнее время меня всё чаще посещает мысль, что банк уже не торт, но сейчас просто уже лопнуло терпение.
За последнее время меня всё чаще посещает мысль, что банк уже не торт, но сейчас просто уже лопнуло терпение.
Добрый день.
Выбор приложения для обработки ссылок в случае нескольких приложений осуществляется непосредственно на смартфоне и от приложения не зависит.
После удаления нескольких других приложений, наше успешно подхватило ссылку и вы смогли выполнить необходимую операцию.
На нашей стороне ошибок нет и мы технически не можем установить приоритет открытия нашего или же стороннего приложения при переходе по ссылке.
Здравствуйте ещё раз.
Я "очень" рад, что такой высокотехнологичный банк с пятнадцатилетней историей совершенно не заинтересован в том, чтобы при оплате у клиента запускалось именно их приложение, и за 5 недель способен родить только ответ а-ля "корова не наша".
Поясню свою позицию, почему я считаю вопрос нерешённым банком.
СБП была запущена в самом начале 2019 года. Тинькофф был одним из первых участников пилотного проекта, поэтому взаимодействие было максимальное плотное с самого начала.
Что имеем? За три года банк не подготовил для своей службы поддержки скрипты, дублирующие инструкции от СБП/НСПК, или не подготовил ссылки на первоисточник, чтобы его клиенты понимали, как этим зверем правильно пользоваться. С учётом того, что банку конечно же выгодно, когда денежные потоки идут через него, а не через другие приложения. Банку как партнёру даже писать ничего самому не надо - сделали запрос и получили мануалы для своих клиентов.
Но нет. Клиент методом тыка должен выйти на инструкцию, появляющуюся, оказывается, при переходе по ссылке в десктопном браузере (или при отсутствии какого-либо установленного банковского приложения). Например:
https://qr.nspk.ru/AS000000000000000000000000000000
И видим то, что и требовалось:
- Как удалить настройки по умолчанию на ОС Android?
- А если у меня Xiaomi?
- А что делать если у меня iOS?