Когда вы "стягиваете" деньги через наше приложение с карты стороннего банка, то мы не можем знать о комиссии другого банка, поэтому появляется надпись, что комиссии не будет, но именно с нашей стороны.
Так работает приложение почти любого банка, когда пытаетесь "стянуть" деньги.
В данном случае, все-таки, ни ошибки в нашем приложении, ни ошибки Альфа-Банка нет.
При этом понимаем, что вы сейчас очень недовольны списанной комиссией, которую вам не вернули. Хотим попробовать вернуть ее за свой счет - будем рады, если напишете ФИО и дату рождения в личку.
Добрый день! Спасибо, уважаемые сотрудники Банка за вашу бдительность и заботу о клиентах. Это очень ценно и приятно. Да, я понимаю, что ваше приложение показывает комиссию своей стороны, и я верю этой информации. Я так же поверила, что уведомление о списании с карты Альфа Банка такое же правдивое, и суммы везде сходятся, а оказалось все иначе. Здесь отреагировали сотрудники Альфа Банка, пообещали вернуть комиссию, предоставлю эту возможность им. А вам ещё раз большое спасибо за готовность оперативно помочь!
Добрый день.
Когда вы "стягиваете" деньги через наше приложение с карты стороннего банка, то мы не можем знать о комиссии другого банка, поэтому появляется надпись, что комиссии не будет, но именно с нашей стороны.
Так работает приложение почти любого банка, когда пытаетесь "стянуть" деньги.
В данном случае, все-таки, ни ошибки в нашем приложении, ни ошибки Альфа-Банка нет.
При этом понимаем, что вы сейчас очень недовольны списанной комиссией, которую вам не вернули.
Хотим попробовать вернуть ее за свой счет - будем рады, если напишете ФИО и дату рождения в личку.
Добрый день! Спасибо, уважаемые сотрудники Банка за вашу бдительность и заботу о клиентах. Это очень ценно и приятно.
Да, я понимаю, что ваше приложение показывает комиссию своей стороны, и я верю этой информации. Я так же поверила, что уведомление о списании с карты Альфа Банка такое же правдивое, и суммы везде сходятся, а оказалось все иначе.
Здесь отреагировали сотрудники Альфа Банка, пообещали вернуть комиссию, предоставлю эту возможность им.
А вам ещё раз большое спасибо за готовность оперативно помочь!
Приветствую, с вами можно связаться в ЛС на vc? Или лучше обратиться в чат?