Мвидео отказывается выдать оплаченный заказ

16 октября 2021 создал заказ (штатив), оплатил заказ (часть картой, часть бонусными рублями). 3 ноября он был готов к выдаче.

38

Большие компании с тысячами сотрудников вынуждены максимально регламентировать рабочие процессы. Скорее всего ни директор магазина, ни тем более служба поддержки физически не могут отпустить вам товар, частично оплаченный бонусами, если такая оплата не предусмотрена. То, что это стало возможным по причине сбоя или чьей-то оплошности ничего для вас не меняет. Такой сбой не предусмотрен в возможных сценариях. Конечно для компании репутация дороже суммы, ставшей камнем преткновения в вашем случае, но решить вашу проблему могут только на самых верхах, куда за решением никто не пойдет, либо на уровнях ниже, но за свой счет, а на это тоже никто не согласится. Такова реальность в больших компаниях.

5
Ответить

ну регламенты и регламенты, кого их внутренняя кухня должна волновать - пусть выпрямляют свои регламенты в соответствии с текущим законодательством. в данном случае договор купли-продажи уже заключен и односторонне растрогнуть его мвидео не в праве.

6
Ответить