ДНС оставил с бракованной видеокартой, у которой сам же нашел дефект
Привет ребята, в общем ситуация такая. Купил я видеокарту Rx590 в декабре 2019 года, по цене в 13к рублей. Со временем появился дефект, при включении пк у него иногда вырубалась видеокарта. Сам системник оставался работать, но вот монитор не подавал признаков жизни, после перезапуска, иногда всплывала ошибка, то не корректная работа видео драйвера,…
Я бы дал вам следующие рекомендации:
1. Всегда обращаться со своей собственной претензией с нужными именно вам требованиями.
Сроки удовлетворения требований:
1. Возврат денег - 10 дней.
При возврате денег вы также можете потребовать разницу между ценой товара по чеку и текущей ценой такого же товара или максимально близкого аналога.
2. Замена - 7 дней.
При необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней.
При отсутствии товара в наличии - 30 дней.
3. Уменьшение покупной цены - 10 дней.
4. Ремонт - незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
5. Возмещение расходов на ремонт вашими собственными силами - 10 дней.
Проверку качества и экспертизу продавец обязан провести в пределах вышеуказанных сроков, то есть до окончания срока удовлетворения требования.
В случаях замены дольше 7 дней и ремонта вы также можете потребовать подменный товар на период замены/ремонта.
——————————————————————-
2. Всегда требовать проведение проверки качества и экспертизы в своем присутствии. Не передавать товар продавцу кроме как на период проверки качества и экспертизы в вашем присутствии, а также на период ремонта.
Так вы сможете проконтролировать и зафиксировать на видео происходящее и обеспечить сохранность товара. А также сохранить возможность пользования товаром, если товар частично рабочий.
———————————————————
3. Точно указывать в претензии условия возникновения недостатка и требовать воспроизведения данных условий при проверке качества и экспертизе.
Здесь вам пригодится видеосъемка проверки качества, на которой будет видно, что продавец правильно или неправильно проверял ваш товар.
———————————————————-—
В целом у вас непростая ситуация, потому что недостаток плавающий и трудно воспроизводимый. На мой взгляд ваша основная надежда - добиться проверки в вашем присутствии и под видеозапись продемонстрировать недостаток.
Очень желательно пойти на проверку качества вдвоем с кем-то в качестве свидетеля и оператора.
Без подтверждения недостатка проверкой качества я бы не рекомендовал требовать или самому проводить экспертизу - это дорогостоящая процедура, а проверка качества бесплатна.
На экспертизу стоит соглашаться только когда вы на 100% уверены в наличии недостатка и его производственном характере. Или хотя бы на 90%)
По поводу первого пункта бред. Если вы видеокарту купили за 15, а сейчас она стоит 60, то никто вам не обязан ещё 45 сверху заплатить.
Либо вам возвращают 15, либо вам меняют на другую с перерасчетом покупной цены. Что это значит? Это значит, что если вы согласились на аналог, который стоит 60, то вам его продают за 45. То есть делают перерасчёт покупной цены.
Я из Рязанской обл. Проверка производится в соседней... Никто даже не предлагает проверку в моем присутствии , да и даже если бы предложили у меня нет возможности за проверкой так далеко ехать. Но за совет спасибо! Чую что проще смирится и надеяться что этот дефект в последствии не приведет к скорой кончине видеокарты