Озон не возвращает деньги за товар
Летом заказал детский стульчик для кормления итальянской фирмы со склада за границей - чуть дешевле 9898 но дольше доставка (заказ 64005653-0015). Стульчик нужен был не срочно, поэтому выбрал этот вариант. На фото в Озон оригинал, а приехала подделка китайской фирмы, вместо 1 месяца, доставляли 2. Что склад находится в Китае, конечно Озон не предуп…
Согласен с вами. До этого был только положительный опыт заказов на Озон и габаритных в том числе, но внутри страны, поэтому не ожидал подвоха - выглядит как серьезная компания, вышла на биржу, отделения на каждой улице. Теперь научен этой ситуацией.
Если написано Озон Глобал, листайте дальше. Это все Китай.
Дело в том, что в данном случае Озон - это просто посредник, который позволяет вам напрямую заключать договоры купли-продажи с иностранными продавцами. Озон не может и не должен нести ответственность за недостатки всей той китайчатины, которые люди будут заказывать у китайских продавцов.
По сути по закону единственная обязанность Озона в случае заказа товаров из-за рубежа - это возвратить вам предоплату, если товар не был доставлен в оговоренный срок. Если же вы уже получили товар, то далее вопросы решаются напрямую с продавцом. Озон может вам чем-то помочь в процессе, но уже не обязан это делать. При этом в отличие от покупки у российских продавцов, вы не сможете взять и просто бесплатно принести исправный товар в ПВЗ Озона и отказаться от него, если он вам не понравился. В данном случае обратная доставка исправного товара иностранному продавцу осуществляется вашими силами и за ваш счет.