Да на самом деле все маркетплейсы примерно похожи в этом плане плюс-минус. Просто не нужно от них чего-то ожидать, и все. Важно просто хорошо изучить свои права - они единые в любых магазинах, и быть заранее готовым к их нарушению и защите.

В любом магазине (как онлайн, так и офлайн) можно напороться на косяк. Абсолютно никто не застрахован от глупого или нерадивого работника, ошибки программ или несчастных случаев.

Плохо, что некоторые магазины не хотят признавать свои ошибки, или же у них выстроен так процесс, что контроля за работниками как такового нет..

Просто не нужно заказывать у подозрительных продавцов, там их очень много.

Лучше не рисковать и не заказывать, если честно. Это игра в рулетку.(