Очень много эмоций и мало понимания механизмов работы площадки и продавцов на Али.
Нет смысла ругаться с продавцами. Китайцы это воспринимают как личную грубость и невоспитанность. В результате перестают отвечать.
Нужно понимать, что в поддержке Али не сотрудники площадки, а коллцентр на аутсорсе где то в глубинке РФ. И они не всемогущи.
Со спорами нужно работать на английском языке (во избежании искажений перевода) и предоставлять всю запрашиваемую медиаторами информацию.
А по самой ситуации: первая произошла по раздолбайству самого ТС, который ни сам не получил посылку, ни попросил кого либо это сделать. В результате продавец потерял несколько десятков долларов на пересылке, которые по совести нужно было у ТС удержать.
Вторая произошла из за отсутствия связи в режиме реального времени продавца подтверждающего заказ и удаленного склада в РФ. Да его косяк, но во время распродажи вполне понятный. Заказы в это время сыпятся десятками и отследить сколько позиций на складе сложно. Чтобы отправить контейнер в РФ нужно несколько недель, потому продавец и ответил, что следующая партия будет не скоро. Можно было заказать с китайского склада, через пару недель бы приехал.
Я покупаю на Али уже лет 8, покупки от 5 до 50000р, и всегда все споры решались в мою пользу. Медиаторы всегда на стороне покупателя, если предоставлять то, что они просят а не пытаться искать логику 😁
Термин "крутить деньги" появился в 90е, когда на гиперинфляции можно было что то заработать. Сейчас же на ваших 40к за пару месяцев ничего не заработать. Процентные ставки в долларах (внутри площадки доллары) близки к нулю.