Озон оставил без товара и без денег
12 октября забрали товар - сканер для автомобиля Лексия. в машине уже открыли. был недокомплект, сразу же создали заявку на возврат по правилам маркетплейса (несколько фото, написали причину возврата), заявку одобрили. отнесли на пункт выдачи заказов, сотрудник проверил возврат и ПРИНЯЛ ЕГО. озон решил проверить возврат. спустя пару дней отказал в возврате. по итогу я без денег, а это на минуточку 13 тысяч если округлять и без товара. в поддержке бот, из за которого я толком не могу ничего написать, там выбор заготовленного ответа. прошу позвать оператора - со мной не связываются, а просто ОТВЕТИМ ЧЕРЕЗ Н-КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ. даже тот недокомплект, что я сдала не возвращают. просто обманули на деньги. что делать уже просто не знаю. номер возврата 164640850-R22