Как AliExpress Россия обманывает на подарки

Совсем недавно была распродажа 11.11 на сайте AliExpress, зайдя в приложение AliExpress Россия, я совершил заказ и мне предложили открыть Алибокс, в результате открытия я получил подарок - наушники со скидкой 99%, чему был рад, но при попытке заказать данные наушники, мне каждый раз закрывали заказы (всего я попытался 17 раз) по причине "безопасность", хотя я не понимаю, что их не устраивает учитывая, что я никаких данных оплаты, адрес - не менял. У меня платиновый уровень на AliExpress.

Я писал в поддержку, где мне отвечали, что ваши заказы закрыты по безопасности нашей системы, из-за чего конкретно сказать не могли, обещали что со мной свяжется техническая поддержка и разрешит ситуацию, но в итоге сегодня приходит итоговый ответ поддержки (купон был до 15 числа, заказ так и не получилось оформить), где мне просто говорят "Отстань".

Хотя до этого специалисты поддержки мне говорили, что в случае не удачи заказа, мне вернут номинал купона на мой счёт.

Получается, что AliExpress Россия раздает подарки, но не отдает их :)

Очень удобно!

Также поддержка предлагала заказать подарок без купона, но сам подарок представлен купоном. Цирк с конями, да и только.

Я надеюсь все таки на адекватное разрешение данной ситуации.

---

UPD: Ещё раз связался с поддержкой, сказали что вроде как назначен возврат, если так и будет, то ещё раз обновлю статью.

---

UPD2: Дно пробито, AliExpress сделал возврат только на сумму 10,75 рублей и говорит якобы мне их сотрудники все не правильно написали (про возврат писали на скриншоте выше, я несколько раз уточнял у нескольких операторов), так что ситуация не решена.

Итог: AliExpress обманщики. Подарок подарят, но не отдадут.