М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов
02.11.2021 М.Видео мне начислило 2000 бонусных рублей, т.к. я совершаю часто в их магазинах покупки, думал мне дали такой бонус, чтобы была мотивация покупать дальше и уже готовился к новой покупке к новому году и выбирал что покупать, т.к. было написано что бонусы спишутся в 2022 году, но через 9 дней у меня эти бонусы списали автоматически, аргум…
столкнулся с аналогичной ситуацией на бонусный счет поступило 500 баллов, использовал для покупки удлинителя Эра - доставка составила практически месяц и переносилась 3 раза! каждый перенос Мвидео сопровождал ваучером промо номиналом по 500 р. , я их тоже использовал. По итогу на моем бонусном счете было 340 рублей за совершение покупки , а также 500 рублей за Чек ин в мобильном приложении, когда я хотел ими воспользоваться я обнаружил что на счете 0 баллов, обратился в поддержку на что получил ответ следующего содержания "вы были нам должны из-за сбоя поэтому произошла коррекция и теперь у Вас 0 баллов" я попросил представит мне детализацию НАЧИСЛЕНО\СПИСАНО пошагово так как начисления в ЛК видны, а Списания - нет, НО М.Видео отказался это сделать очвидно по причине того что я поймал бы их на вранье в части доводов о "вы были нам должны из-за сбоя поэтому произошла коррекция и теперь у Вас 0 баллов".
Я написал письменную претензию отсканировал и направил мэилом на филиал Мвидео те переслали в ООО МВМ
Итог Мвидео без ответа просто начислил мне 500 извинительных баллов и пересчитал покупку та что была на 300 баллов будто бы она была 100 баллов, резюме вместо 800 баллов Мвидео сделал 600 баллов, я хотел купить кофемолку за 1600 , а теперь передумал, так как баллов на половину не хватает:) и главный вывод - я вообще подумываю ничего больше не покупать в этой сети , а если нужно то на специализированных сайтах "Производителя" так как 1. Отношение поддержки отвратительное, в том числе в части Списаний и мотивировки их осуществления 2. Наценки безумные, пример как раз по приобретенному удлинителю ЭРА , в рознице он стоил 600-1000 р во Всеинструменты, я купил его в Мвидео за 1096- 500 баллов , он месяц до меня шел (видимо переоценку решили устроить) а сейчас он стоит 1600 рублей в Мвидео , а например Всеинструменты также как и прежде, вопрос ПОЧЕМУ?
Вообщем не советую Мвидео никому , хотя Эльдорадо тоже не советую - там продавцы разводят через схему "Экспресс сервис" о ней отдельно напишу как будет время.
По-моему М.Видео лучше всех относится к покупателям, я в DNS брал телефон новый, упакованный в плёнку, но когда начал осматривать дома, увидел царапину, хорошо что взяли назад в магазин и не отправили в какой то СЦ, но никаких извинений не было. Думаю что М.Видео в такой ситуации, хотя-бы как то извинились и дали бонусы или скидку на следующую покупку.