2. Яндекс Маркет удерживает оплаченный товар и отказывается доставлять. Заказ № заказа63232414465

]

Здравствуйте. Столкнулась с вопиющим нарушением прав потребителя со стороны Яндекс Маркета.Я оформила и полностью оплатила заказ №63232414465.матрас весом 18 кг в рулоне. Товар был куплен по отличной акционной цене за 8 800 рублей вместо 10 800 рублей.С тех пор доставка переносилась уже ТРИЖДЫ. Сначала отменили в день доставки, потом перенесли на 28-30 число, сегодня — очередной день тишины, курьер даже не назначен. Матрас свернут в рулон, он легко помещается в обычный легковой автомобиль, поэтому оправдания про отсутствие крупногабаритного транспорта здесь не работают.В чате поддержки и на почте я получаю исключительно издевательские автоматические отписки "Извините" и бесполезные купоны на 10%. Живые операторы проблему решать отказываются. Из открытых источников я знаю, что Яндекс Маркет практикует принудительную отмену выгодных заказов в одностороннем порядке, а покупатели потом месяцами ждут возврата средств.Официально заявляю: я категорически отказываюсь отменять заказ. Мне нужен мой законно купленный товар по той цене, за которую я его приобрела. На основании ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую от официальных представителей Яндекс Маркета немедленно вмешаться, найти мой матрас на складе и обеспечить его доставку. В случае принудительной отмены заказа маркетплейсом я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд за защите своих прав.