Тоже самое, на днях угнали все баллы. Судя по всему, этот человек методом подбора узнает номер карты/либо через сотрудник магазина, делает покупку чтобы узнать баланс, а потом продает карты с большим балансом. У меня были две несанкционированные покупки со списанием баллов в Питере и Москве. В техподдержке сообщили, что карта сконпрометирована и нужно перевыпустить, после чего обратиться снова для восстановления баллов. Так же было отправлено письмо директору службы безопасности X5, жду ответа он него.