М-Видео нарушает сроки поставки товара

11.11.2021 сделал заказ в магазине М-Видео, оплатил заказ сразу же, (подарок на торжество близкому человеку). Дата доставки в магазин стояла 20.11.2021. Товара до сих пор нет, заказ висит в обработке. Поддержка ничего вразумительного не отвечает.

Бот сказал что товар будет 02.12.2021. Ни сообщений о задержке, ни извинений, ничего. Деньги получили, и в тишину. Мало того что никто не вышел на связь, не предупредил что будет задержка, не предложил никакой консенсус, так ещё и получить хоть какую то вразумительную информацию и пробиться через бота тот ещё квест.

Деньги потрачены, подарка нет, когда придёт вилами на вроде писано.