В копилку постов о том, почему никогда и ничего не стоит брать у М.Видео
Просто магазин в очередной раз нарушил все сроки, не предоставил подменный товар, заключил что брак = товар исправен, а когда получил комментарий что раз исправен = я могу вернуть, написал "Так нельзя"
Здравствуйте, уважаемый Егор.
Из вашей жалобы непонятно, с каким именно требованием вы обратились изначально. Что именно было указано в вашем заявлении, если оно было, и документе о передаче товара?
Подменный товар предоставляется только на период ремонта или на период замены, которая длится дольше 7 дней.
Обращаю внимание, что М.Видео в вашем случае провело не экспертизу, а проверку качества - это разные процедуры. Это указано в выданном вам заключении.
Если вы не предъявляли в течение 7 дней именно требование об отказе от товара надлежащего качества и возврате уплаченной суммы, а предъявили требование, связанное с недостатками товара, то потом нельзя изменить данное требование задним числом. Поэтому в течение 7 дней лучше всегда сначала требовать принять возврат товара именно надлежащего качества. Если, конечно, у товара сохранен товарный вид и потребительские свойства. Если они не сохранены, то тогда уже надежда остаётся только на подтверждение обнаруженных недостатков.
И я бы рекомендовал ещё раз задуматься над целесообразностью проведения независимой экспертизы. М.Видео с очень большой вероятностью будет оспаривать ее в суде и требовать проведения судебной экспертизы. Если судебная экспертиза будет не в вашу пользу, то вы влетите сразу на стоимость двух экспертиз, а они недешевые.
Это Sony, надо просто дойти до авторизованного СЦ Sony и они примут наушники и напишут для м.видео бумагу на замену, эта модель с завода с браком, sony этот брак признаёт массово
Изначально я обратился с требованием о возврате, когда спросили "Почему?" я указал что есть такие недостатки (по логике, если товар бракованный, я же не могу сказать что он исправен)
Вот собственно они и указаны в акте.
Фактически я пришел с обращением связанным с недостатками, но так как недостатков по проверке качества не выявлено, логично же что раз они исправны, я могу их сдать как товар надлежащего качества? Или я не понимаю правильно трактовку?
Приложил заявление
Проверка качества не в присутствии покупателя проводится?
Комментарий недоступен
Из вашего ответа пришла к выводу, что теперь в РФ на любой товар после покупки, не дожидаясь сюрпризов через неделю с треском, перекосом дверей, перегревом механизма и тп, - следует сразу отправлять требование на возврат. А потом уж как пойдет...
Так в итоге делать то что? Они на досудебную претензию так и не ответили.
Подавать в суд?