В копилку постов о том, почему никогда и ничего не стоит брать у М.Видео
Просто магазин в очередной раз нарушил все сроки, не предоставил подменный товар, заключил что брак = товар исправен, а когда получил комментарий что раз исправен = я могу вернуть, написал "Так нельзя"
https://youtu.be/tfruoGGLAsQ
Посмотри как нужно делать возврат в Мвидео.
У айфонов процедура doa была вроде. Часть могли по согласованию поменять по запросу из магазина. Часть только через сервис. Без понятия, в каком случае что работало, просто слышал от знакомых. Есть ли сейчас, не знаю. Как правило, телефоны кроме кнопочных все через сервис оформляется.