«СберМегаМаркет» не возвращает деньги
Имею небольшое количество заказов на данном маркетплейсе и столкнулся с фактом, который можно расценивать как мошенничество, о котором решил предупредить других клиентов и потенциальных клиентов данной площадки. Если кому-то лень читать, то можете сразу промотать до конца данного текста - там вывод.
Сделали на Сбермегамаркете заказ из Ленты - детское питание - 24 банки + 8 пар мужских трусов.
Приехал курьер - в пакете - детское питание и 8 пар ЖЕНСКИХ НОСКОВ.
Говорим курьеру - "Забирайте, товар не тот".
Он открывает свой смартфон - показывает составность заказа - а там 8 пар женских носков.
Я показываю свой смартфон и заказ - там 8 пар мужских трусов.
Сфоткали экраны смартфонов друг друга - он чтобы показать своим этот "сбой", я - чтобы иметь какое-то доп. доказательство, что проблема не на моей стороне.
Курьер уехал, носки забрал.
Сразу же было составлено обращение (№ CCS-1399196). Но в нём полный игнор.
Писали в группу VK, в чат в приложении, звонили им на 8-800 - везде одно и то же - "ждите".
Думал, что 4 дня это много, но почитав комментарии понял, что обещанного (своего!) можно полгода ждать.
Не встречался с таким отношением к покупателям на других маркетплейсах. Жуть.
Лучше купить дороже в другом месте, чем на СММ.
НЕ рекомендую.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос обязательно будет решён в рамках обращения CCS-1399196. Из-за высокой нагрузки потребуется чуть больше времени. Совместно с магазином разбираемся с данным инцидентом. Вскоре вам будет предоставлена обратная связь.